Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve deres penge. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.050 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej jeg har ventet på min udbetaling hos Buran Casino siden 20-01-2020. Jeg har skrevet mange gange, og verifikationen har trukket ud i dagevis, altid det ene svar, som økonomiafdelingen behandler processen uden held. Kan du gøre noget der, eller har en anden spiller en idé.
Tak, det er omkring 1050€ i alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
kontoen er ikke verificeret endnu, men dokumenterne er hos BuranCasino i en uge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du endelig fortælle, at du har anmodet om tre udbetalinger den 20. og 23. januar, og at det omtvistede beløb burde være €400?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om i alt 3 udbetalinger til en værdi af €400
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, overførslen er på vej, lad os se hvornår den ankommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er gode nyheder. Hold mig venligst orienteret. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej overførsel i 3 dage på vej indtil videre ingen penge desuden er de yderligere overførsler stadig åbne indtil nu 850€ så intet nyt kundeservicen skriver også det samme men vent altid 3 dage men det er allerede 14 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
der er stadig 900€ udestående fra Burancasino kun computer svar kommer det tager 3 dage mere de vil ikke betale ud så jeg kan kun prøve at booke pengene tilbage depositum eller melde det til den offentlige anklagemyndighed der er tydeligvis bedrageri og sådan et kasino får en godkendelse forhåbentlig kan du fortælle mig hjælp
Hilsen Torri
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, torri. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 4 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalinger, og hvis der ikke er nogen udvikling på mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine udbetalinger. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, pengene blev overført alt. Jeg kan nu lukke sagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, torri, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
