Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at trække deres penge tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog sine midler.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spilleren kæmper for at trække deres gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.162 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God dag,
Jeg indbetalte på buran Casino via giropay.
Nu har jeg vundet og ville have gevinsten udbetalt via bankoverførsel
Jeg får altid fejlmeddelelsen om, at jeg skal bruge den samme betalingsmetode for at kunne hæve.
Indbetalingsmetoden til bankoverførsel findes imidlertid ikke.
Jeg var i chatten i 44 minutter og ville have dig til at aktivere mig ved bankoverførsel for at hæve mine gevinster.
Jeg har heller ikke mulighed for at uploade dokumenter
Jeg har allerede sendt en e -mail til support. Intet indtil videre
Hvis min konto er bekræftet, skal jeg kunne bruge enhver betalingsmetode til at hæve.
Jeg vil bare uploade dokumenter og udbetale mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Bini4you88,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at sorten og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger, den kan også afbrydes når som helst. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du venligst rådgive, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God dag
Ja, jeg blev informeret om tilbagetrækningsmuligheder som bitcoin osv.
Men det vil jeg ikke.
Jeg vil bare trække mig tilbage via bankoverførsel som normalt. Jeg har allerede sendt mine verifikationsdokumenter
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Bini4you88, for dit svar.
Hvis du er blevet rådet af kasinoet til at bruge en Bitcoin e-wallet, vil jeg anbefale at åbne en Bitcoin-konto. Det er hurtigt, sikkert, og du kan altid konvertere bitcoin til kontanter og i sidste ende flytte det til en bankkonto. Der er en masse online artikler tilgængelige, hvor du kan lære, hvordan det fungerer og beslutte, om det ville være praktisk for dig (f.eks. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Lad mig vide, hvordan du besluttede, så aftaler vi, hvordan vi skal forfølge denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg venter og ser, hvad der sker, efter at mine dokumenter er blevet verificeret
Da bankoverførsel ærligt er mere sikker for mig end bitcoin eller enhver anden form for betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Hold mig venligst informeret. Jeg venter tålmodigt på en opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Så nu var jeg endelig i stand til at foretage en tilbagetrækning
Dette behandles dog stadig. Kan maksimalt hæve 500 euro om dagen, eller tilsyneladende om 24 timer.
Jeg vil fortælle dig, hvordan det vil fortsætte
I går skulle jeg stadig indsende et dokument for at kontrollere, hvornår det endelig er færdigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Bini4you88, for opdateringen. Hold mig venligst informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Indtil videre er der 2 udbetalinger på 500 euro hver
Den ene siden onsdag, den anden siden i går.
Har ikke hørt noget endnu
Kontakt mig igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget to betalinger på 500 € hver, eller at de stadig venter på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ingen 2 betalinger på 500 euro hver anmodet om, men endnu ikke gennemført
Stadig fremragende
Den første er fra onsdag, den anden er fra torsdag
Det tager cirka 3 dage at behandle en udbetaling, så den skal starte på mandag
Medmindre de nægter, fordi der mangler dokumenter, men jeg har alle sendt dem via e -mail.
Dokumenterne behandles stadig. I næsten en uge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ser. Kan du venligst præcisere det omtvistede beløb, da klagen kun er blevet indgivet til 600 €? Hvor meget er din aktive saldo nu, inklusive de anmodede hævninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
2 x 500 euro udbetalinger og 162 euro stadig på kontoen, så i alt 1162 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Bini4you88, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
PS: Jeg har rettet det omtvistede beløb fra € 600 til € 1.162.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Indtil videre ingen betaling
Indtil videre er jeg blevet afskrækket igen og igen
Jeg vender tilbage
Vent nu til i eftermiddag
Så var den første betalingsanmodning for præcis en uge siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Frem for alt fik jeg at vide af kundeservicen i går, at udbetalingen stadig vil blive gennemført i går og stadig intet i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Så endelig e -mailen om, at den første betaling er foretaget
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Bini4you88,
Jeg overtager din klage. Jeg er glad for at høre, at du modtog din første betaling. Hold mig venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg vil gøre det. Nu ser det ud til at virke 👏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Sådan en udbetaling på 500 euro fandt sted i forgårs
Nu er en med 500 og en med 400 euro stadig åben.
Dog fungerer spillene fra gamomat ikke længere, og jeg får besked på at spille spil fra andre udbydere.
Lad os se, om dette er et midlertidigt problem, eller om jeg har vundet for meget for dem på gamomat 😓
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Bini4you88,
Tak for opdateringen. Forhåbentlig vil der ikke være flere problemer, lad mig vide om et par dage, hvis de to andre tilbagetrækninger var vellykkede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Bini4you88,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej ja jeg modtog den sidste betaling i dag og lukker min konto der
Fordi alle gamomat -spil er væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Bini4you88,
Tak for opdateringen. Jeg forstår din beslutning. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock