Spilleren fra Italien annullerede deres bonusgevinster på grund af angiveligt forsinkede bonusrunder. Kasinoet forsynede os med en detaljeret dokumentation for spilleren, der forsinkede runderne og derfor overtrådte reglerne, vi havde intet andet valg end at afvise denne klage som 'uberettiget'.
Vær opmærksom på, at dette casino har bedraget hundreder af mennesker, og at den positive dom derfor er falsk. Jeg ved ikke, om .com-kasinoer kan være din ekspertise eller ej, men jeg vil gerne påpege, at dette casino er en reel online-fidus. Support svarer altid med samme sætning. Gevinster udbetales ikke. De fremsætter uanstændige forslag om betalingsmetoder og kontovalidering. Nu er jeg ikke interesseret i løsningen på problemet, fordi det har været næsten 2 år nu. Jeg er interesseret i at kommunikere, at dommen fra et pålideligt casino, men indekseret af google, er en reel fælde for spilelskere.
Jeg vedlægger af nysgerrighed et kort resume modtaget med støtte fra dette casino, og jeg giver dig fri fortolkning:
Vi minder dig hermed om, at du har overtrådt vores T & C'er ved at udskyde bonusrunderne, som det allerede er blevet angivet flere gange, da kontoen blev lukket. Vi påpeger også, at du er fri til at dobbelttjekke din kommunikation med os, hvis du har glemt detaljerne vedrørende opsigelsen af din spilkonto.
1. Jeg deponerede 20 euro tilbage i 2018, jeg modtog en 100% bonus, som jeg regelmæssigt låste op.
2. Jeg var uheldig at vinde en lille gevinst på ca. 1000 euro, hvoraf ca. 300 jeg har spillet igen.
3. På min tilbagetrækningsanmodning nævnte du mig som en bedragerisk spiller og nægtede tilbagetrækningen.
4. Ifølge din T & C har jeg forsinket at spille gratis spins, men da de er gratis spins på starbust (netent) har jeg ikke været i stand til at spille dem, da denne udbyder ikke er tilgængelig i Italien.
5. Du har altid besvaret mine anmodninger om en forklaring på samme måde, det vil sige, jeg er en bedragerisk spiller.
6. Denne bedrageri eksisterer ikke, fordi der blev udført en meget normal indsats ved meget lave indsatser, jeg havde ingen gratis spins at spille, og jeg havde ingen andre bonusser i gang.
7. Efter alt det lort, der er sagt af din støtte til ikke at betale gevinsterne, har du haft den klassiske mafia-opførsel, der er typisk for svindlere, det vil sige, du har lukket min konto uden at give advarsler eller forklaringer i detaljer,
8. Siden da har jeg sat mig som mål at gøre dig kendt som store svindlere på alle spillersider, hvor jeg får ret til at gennemgå.
9. Som en god sicilianer fortsætter jeg min kamp, som om fidusen var begået i går aftes.
Venlighed
Kære turuzzu67,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://burancasino.com/en/rules :
Er du opmærksom på nogen handling på din side, der ligner den beskrevet ovenfor?
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende den sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mine gratis spins var på starbust (netent) ikke tilgængelige for italienske spillere.
For resten spillede jeg normal satsning og regelmæssigt spil ved lave indsatser og deponerede rigtige penge og ikke monopolpenge.
Jeg havde ingen andre bonusser i gang. Kun 100% på depositum.
Jeg gentager her også for millionte gang.
Jeg kunne ikke spille bonusspins på starbust, inkluderet i velkomstbonusen, fordi udbyderen ikke var tilgængelig, da jeg er italiensk.
Desværre, med min konto lukket, kan jeg ikke gå tilbage til spilhistorikken.
Der var ingen forsinkelser, da jeg afsluttede 100% satsningen på cirka 2 dage.
Imidlertid vil jeg gerne vide fra dette casino betydningen af "at forsinke enhver spilrunde i ethvert spil og andre funktioner", hvad det betyder.
Hvis indsatsen er afsluttet, er den afsluttet. Hvis jeg ikke vil betale dig, er det en anden historie.
Tilgiv mig, jeg har boet, da disse mennesker af en pseudomafia-type irriterer mig som få andre.
Bedste hilsner.
Imidlertid er mit svar på spørgsmålet: HELT IKKE! NETENT ER IKKE TILGÆNGELIG I ITALIEN. Jeg havde ikke gratis spins.
Jeg vil specificere, at jeg ikke er ligeglad med disse fyres penge. Også fordi de ville bede mig om eksorscistcertifikatet, som jeg desværre endnu ikke har fået, og så ville jeg aldrig acceptere penge fra sådanne skyggefulde mennesker.
Alt, hvad jeg holder af, er, at dette casino og den gruppe, det tilhører, endnu ikke begår svindel. Frem for alt til de italienske spillere, men ikke kun. Læs bare på deres sidste facebook-side eller på chipy.com eller klassificeringerne på casinofreak.com, og vi er alle klar over, at vi er nådig for uetiske mennesker.
Hjertelig tak for din interesse.
Jeg benytter lejligheden til at udbrede alle mine bedste ønsker til CasinoGuru for et godt stykke arbejde.
Mange tak, turuzzu67, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej turuzzu67!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Buran Casino til denne diskussion for at hjælpe os med at finde en løsning.
Kære alle,
Tak fordi du når ud til os.
Først og fremmest vil vi endnu en gang undskylde spilleren, hvis der opstod misforståelser under vores korrespondance. Vi håber, at nedenstående præciserer sagen yderligere.
Velkomstbonustilbudet, som spilleren brugte i 2018, inkluderede gratis spins i spillet Eastern Goddesses. Ifølge vores optegnelser brugte spilleren disse og modtog en gevinst på sin bonussaldo.
I henhold til spillerens spilhistorie var der yderligere bonusrunder i spillet udsat, indtil omsætningen af bonusen var afsluttet, hvilket er forbudt i henhold til vores vilkår og betingelser som nævnt ovenfor. Skærmbilledet med bevis for dette krav blev videresendt til klientens e-mail, når kontoen blev lukket.
Forhåbentlig rydder dette misforståelsen.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis der er yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen
Buran Casino
Velkomstbonustilbudet, der blev brugt af spilleren i 2018, inkluderede gratis spins i Eastern Goddesses-spillet. Ifølge vores optegnelser brugte spilleren dem og modtog en gevinst på sin bonussaldo.
Da jeg deponerede 20 euro, i 2018, inkluderede velkomstbonus-tilbudet 100% på indskuddet og 20 spins på starbust (netent) slot, som jeg ikke kunne spille, fordi udbyderen ikke var tilgængelig, og derfor spillede jeg faktisk ikke dem, da jeg altid har gjort. ampiante til Lor Signori elucubrato.
Hvis de gratis spins på Eastern Goddesses slot blev tildelt uden min viden , bliver sagen endnu mere kompliceret med hensyn til dit kasinoes troværdighed. Derfor er denne påstand falsk, indtil andet er bevist.
I henhold til spillerens spilhistorik er bonusrunderne i spillet udsat, indtil bonusindsatsen er afsluttet, hvilket er forbudt i vores vilkår og betingelser som nævnt ovenfor. Skærmbilledet med bevis for denne klage blev videresendt til kundens e-mail ved kontolukning.
Min konto blev lukket uden nogen form for kommunikation og / eller advarsel. Min konto blev lukket straks efter anmodning om MIT TILBAGEBALDENDE BALANCE.
Jeg vil gerne have en bredere forklaring på den betingelse, jeg overtrådte, bare så jeg ikke har vildledt mig selv til at være italiensk i 54 år.
Bonusrunder i spillet er blevet udsat, indtil bonusindsatsen er afsluttet.
Venlighed.
Kære Buran Casnios repræsentanter,
Jeg vil gerne bede dig om at give os de støttende beviser, du nævnte i dit svar. Send det til min e-mail: 'martin.d@casino.guru'.
Kære alle,
Vi vil gerne bekræfte, at vi har sendt vores bevis til e-mail martin.d@casino.guru.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Burancasino.com
Hej turuzzu67!
Jeg kan bekræfte, at vi har modtaget nogle beviser fra repræsentanter for Buran Casino, men disse er ikke nok for os at drage nogen konklusion fra. Vi bad casinoet om at give os nogle yderligere oplysninger.
Kære Martin,
Jeg takker dig utroligt for din fasthed.
Ser du, for mig er det allerede en halv sejr, selvom alt vil ende som allerede skrevet i livets bog.
Nogle friske vilkår og betingelser for dagen med bonusrunder spillet svigagtigt i et tidsrum, der numerisk faldt sammen med antikristens fødsel, og Buran Casino af god og kristen natur tillader det ikke.
De finder noget.
Noget lignende, lige ret til ikke at betale.
Lad os nu komme til bunden af sagen, jeg mistede krigen lige fra starten, men at vinde et par slag ville gøre mig meget glad.
Med enorm agtelse.
Kære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at vi gennemgår sagen grundigt, og vi vil snart give Martin en opdatering.
Tak for din tålmodighed alle sammen.
Med venlig hilsen,
Burancasino.com
Kære Buran Casino,
Jeg er meget glad for at læse, at du vil give Martin en opdatering og en mere dybtgående undersøgelse af sagen.
Derfor er det min pligt at kommunikere, at jeg ikke anser det for legitimt og endnu mindre konsekvent, at alt, hvad der var taget for givet med sådan sikkerhed i lang tid, og det er min overtrædelse af din uforståelige og bizarre T & C, som jeg aldrig har gjort, i dag. har brug for ekstra tid og genundersøgelser af uærlig karakter.
Venlighed
Jeg takker Casino Guru oprigtigt for at have taget denne sag med.
Jeg fornyer min agtelse for Casino Buran, som fortsat uden tvivl er det mindst ærlige casino på hele internettet, men gennemgås med 8 ud af 10 stjerner.
Godnat til spillerne.
Med venlig hilsen
Kære turuzzu67,
Jeg vil gerne meddele dig, at kommunikationen mellem mig og casinoets repræsentanter endnu ikke er afsluttet. Giv et par dage mere til at indsamle alle de krævede oplysninger, uden hvilke vi ikke er i stand til at foretage nogen endelig konklusion.
Kære turuzzu67,
Det understøttende bevis, der blev leveret til os af repræsentanterne for Buran Casino, viste sig at være tilstrækkeligt til at bevise det punkt, der blev præsenteret af kasinoet, og det ser ud til, at en overtrædelse af vilkår og betingelser for kasinoets regler opstod, som det blev beskrevet.
Desværre er vi på dette tidspunkt ikke i stand til at støtte dig under disse omstændigheder. Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med?
Nej, gør ikke noget mere. Hellere. Du kan for eksempel skamme dig på niveau med Buran Casino. Faktisk ville jeg øge stjernerne fra 8,3 til mindst 9,90, fordi det vides, at Buran Casino er synonymt med gennemsigtighed og retfærdighed.
Hvem ved.
Hilsen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock