Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Kort efter at have kontaktet casinoets repræsentanter lykkedes det dem hurtigt at behandle betalingen til spilleren, og han har modtaget i løbet af et par dage. Klagen er nu løst.
Har du nogensinde skrevet til lg
Hej jeg skrev til casinoet 🎰 igen intet svar intet. Verifikation blev udført ingen penge intet svar .. meget mærkeligt godt håbet dør sidste ps forkert casino ..lg
Kære johannesklein68,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære johannesklein68,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
HEJ alle sammen jeg havde anmodet om en udbetaling og det virker stadig ikke, nu er det 3 uger siden, vi får bare standard e-mail som det stadig tager, vi er i gang med at behandle din udbetaling og så videre Udbetaling er simpelthen aflyst ... lg
Mange tak, johannesklein68, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej johannesklein68!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Buran Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
God dag,
Vi vil gerne præcisere, at spillekontoen er fuldt verificeret den 9. november og kunden har modtaget e-mailbekræftelsen.
Vær informeret om, at en af udbetalingerne netop blev behandlet fra vores side og snart skulle nå kunden. Bemærk venligst, at pengeoverførsler kan tage 3-5 bankdage afhængigt af banken.
Den anden tilbagetrækning vil også blive behandlet i den nærmeste fremtid.
Hvis du har nogen bekymringer eller gerne vil diskutere nogle af disse spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os i Live Chat eller via e-mail support@burancasino.com
Med venlig hilsen
Buran kasino
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej Martin, først og fremmest vil jeg gerne takke dig, da vi havde klagen på nettet, buran casinoet 🎰 havde rapporteret og offentligt udtrykt en betaling, tak ... jeg vil gerne sige noget andet, jeg har sendt til dokumenterer til dem en masse på forhånd og altid Hvad var ikke ok...men da jeg klagede til Guru gik alt hurtigere og mærkeligt.. i det hele taget vil jeg gerne sige tak til dig og dit team på forhånd, hvis betalingen virker med venlig hilsen K*** Johannes"
Kære johannesklein68,
Ifølge de oplysninger, som repræsentanter for Buran Casino har givet os, ser det ud til, at dine penge allerede er på vej. Jeg vil gerne bede dig om at give os besked, når du modtager dine gevinster, og da vi har erkendt en form for problemer med at få adgang til og besvare denne tråd fra din side, er du velkommen til at give mig besked via e-mail, her er min adresse: 'martin.d@casino.guru'.
HEJ SAMMEN ... Jeg modtog min første udbetaling ifølge Buran casino 🎰 den anden udbetaling er på vej lg
Hej igen,
Gode nyheder! Så nu er der kun tilbage at vente på, at den anden udbetaling afspejler sig på din konto, og vi vil være i stand til at lukke denne klage som løst. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage i mellemtiden, du kan informere os, når du modtager din udbetaling.
Jupiiiii Hej alle sammen igen så den anden betaling har nu også virket jeg takker teamet og Martin for støtten....lg 🙂
Kære johannesklein68,
Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock