Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Den er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Buran Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg har ventet på min betaling på € 500 siden den 20. oktober 2021. Jeg bliver altid udsat.
hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Chantal,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet tidligere? Har du nogensinde modtaget nogen betalinger fra dette casino?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
En KCY-bekræftelse ser ikke ud til at være almindelig på dette casino. Det ville selvfølgelig ikke være en udfordring for mig at legitimere mig selv. Ifølge LiveChat er alt angiveligt okay, og jeg burde være tålmodig. Uanset hvor ofte jeg skriver til kundeservice - betyder det altid, at betalingen vil blive foretaget snarest. Desværre sker der dog ikke noget. Jeg har endnu ikke modtaget en betaling fra kasinoet. Hjælp mig venligst, for jeg vil bare have pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Chantal, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Chantal,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Buran Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, der skete desværre noget endnu værre. De 500 € er ikke længere synlige under Udbetaling. Hvad kan jeg gøre for at få mine penge? Vær venlig at hjælpe mig hurtigst muligt. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak, fordi du henvendte dig!
Bliv informeret om, at din anmodning om udbetaling er blevet behandlet fra vores side. Du skulle have modtaget e-mailbekræftelsen. Bemærk venligst, at pengeoverførsler kan tage 3-5 bankdage.
For at navigere i dine profiltransaktioner kan du også bruge periodefiltrene. Hvis du har problemer med det, så tøv ikke med at kontakte vores support i livechatten eller via e-mail for at finde ud af status for din tilbagetrækning.
Ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen
Buran kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Chantal,
lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Chantal,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Chantal,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
