Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for ti dage siden. Den er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 210 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt 210 EUR på kasinoet den 29. november 2021. Nu, når jeg beder om min udbetaling, vil jeg altid vente det samme, skattekontoret vil kontakte mig. I går blev det sagt i dag den 8. december 2021, det ville blive udbetalt, nu siges det igen, at vi vil forsøge at betale for dagene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære eilertsimon940,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du bekræfte, at din konto allerede er blevet bekræftet? Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode har du valgt for at modtage dine gevinster?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, kontoen er fuldt verificeret.
Jeg valgte bankoverførsel som udbetaling.
De fortalte mig, at det ville blive gjort den 8. december, og nu står der igen, du skal vente, det vil blive taget hånd om og aldrig et præcist svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, eilertsimon940, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej eilertsimon940!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for
Buran Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak fordi du tog fat.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores projekt ikke levede op til dine forventninger. Desværre stødte vi på et teknisk problem, der forårsagede en forsinkelse i vores sædvanlige procedure. Vi forstår fuldt ud din frustration, og du kan være sikker på, at vi vil gøre alt i vores magt for at undgå, at en sådan situation opstår i fremtiden.
Vi bekræfter, at betalingen blev gennemført fra vores side i dag. Du burde snart modtage det.
Vi håber, at ovenstående løser situationen. Vi vil gerne endnu en gang beklage forsinkelsen.
Fortæl os venligst, hvis der er yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen
Buran
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for svaret.
Jeg vil holde klagen åben, indtil eilertsimon940 bekræfter, at han har modtaget pengene. Hold os venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej eilertsimon940,
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget pengene på din bankkonto? Er dit problem løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
