Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, og efter en måneds venten på betaling besluttede han at indgive en klage. Spilleren modtog sine penge cirka 1,5 måned efter udbetalingsanmodningen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i en måned.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg har allerede bekræftet mig selv på siden via e-mail. Jeg anmodede om min hævning på € 250 den 17. november. Der skete ikke noget før den 14. december. Jeg annullerede den og anmodede om en tilbagetrækning igen. Jeg synes, det er frækt, hver gang de siger, at økonomiafdelingen tager sig af min udbetaling, men der sker ikke noget. En indbetaling tager et par sekunder, men en udbetaling finder ikke sted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kirschtorte,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Blev din konto verificeret med succes, eller har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er virkelig lang tid.
Til sidst står der på det videresendte skærmbillede "max €200". Kan det på en eller anden måde hænge sammen med de vanskeligheder, du oplever?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg anmodede om en bankhævning. Jeg har allerede bekræftet min konto og har modtaget en e-mail om, at min konto er blevet bekræftet. Dette er min første udbetaling.
Hvis du vælger bankoverførsel, kan du hæve op til € 5000 MAX.
Men indtil videre er der ikke modtaget en eneste mail om min betaling eller andet. I livechatten understreges det hver gang, at det behandles af økonomiafdelingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kirschtorte, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kirschtorte,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Buran Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Buran Casino-team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Tak fordi du tog fat.
Først og fremmest vil vi gerne beklage forsinkelsen med den første betaling. Desværre stod vi over for et problem med betalingsudbyderen, som vi arbejdede på. Vi er klar over, hvor frustrerende situationen var, og vi vil gøre vores bedste for at forbedre processen og undgå, at dette sker igen.
Vi bekræfter, at betalingen blev afsluttet fra vores side, og at spilleren skulle modtage den snart, hvis de ikke har modtaget den nu.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Vi sætter pris på din tålmodighed og samarbejde.
Med venlig hilsen
Buran kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kirschtorte,
På dette tidspunkt bør det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv os venligst besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg modtog betalingen. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Kirschtorte, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, Buran Casino-team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock