Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket. Problemet blev hurtigt løst, efter at klagen blev indsendt, derfor lukkede vi denne sag som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.000 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Buran Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Jeg har foretaget en udbetaling på Burancasino og har ofte skrevet til kundeservice. Kun svaret kommer, økonomiafdelingen vender snart tilbage til mig (selvfølgelig skete det ikke) og jeg har aldrig fundet muligheden for at verificere mig selv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet, da din konto ikke er blevet verificeret endnu? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning om tilbagetrækning blev foretaget?
Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://burancasino.com/en/rules :
Er der en mulighed for at uploade dine personlige dokumenter, der er nødvendige til verifikationen inde på casino -kontoen?
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Søndag anmodede jeg om en udbetaling på 500 € på mandag, og tirsdag er alle udbetalinger på status, afventende kundeservicen hjælper ikke, men jeg har ikke bekræftet mig selv, fordi der ikke er noget menupunkt eller lignende. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tim, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, jeg har nu været i stand til at løse mit problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tim!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Forstår jeg det rigtigt, at dit problem allerede er løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tim!
Jeg er glad for at se den gode nyhed. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
