Spilleren fra Tyskland har anmodet om to udbetalinger. Desværre ser betalingerne ud til at være forsinket. Klagen blev afvist, da spilleren har indsendt en anden fra en anden e-mailadresse.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækninger er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Buran Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære damer og herrer, jeg har ansøgt om en udbetaling på 500 og 300 euro, så i alt 800 euro, og der sker ikke noget, ingen udbetaling, bare standard e -mail 3 arbejdsdage, indtil udbetalingen ... og så videre bare udskyd. Jeg tror, de vil have mine Ikke udbetale penge, hvis du kunne hjælpe ville det være godt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Johannes,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Forstår jeg korrekt, at dine betalinger stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om dine udbetalinger, og bekræfte, at din konto tidligere er blevet fuldstændigt verificeret?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og fået godkendt dine udbetalinger, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Johannes,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Johannes. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I mellemtiden fandt vi ud af, at spilleren har indsendt endnu en klage fra en anden e-mailadresse https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3 . Klagen er allerede i gang, derfor vil denne blive lukket.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
