Spilleren fra Tyskland har anmodet om udbetalinger for to uger siden. De har været afventende siden. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 13.000 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej den 22. og 23. november blev der foretaget en betaling på 1000 EUR hver. I alt har jeg 13000 eur åben. På spørgsmålet om hvornår pengene kommer. Blev sagt den 6. december. Og den 7. december er der planlagt betaling.
I dag spurgte svar.
Tak fordi du kontaktede vores burancasino.com kundeservice.
Vi ved om det. Udbetalingerne er forsinket af tekniske årsager.
Vores økonomiafdeling arbejder på at behandle dine udbetalinger.
Bemærk venligst, at nogle betalinger er forsinket af tekniske årsager, som vi i øjeblikket er ved at rette.
Undskyld venligst ventetiden og vær sikker på, at det ansvarlige team arbejder på problemet.
Vi beder om lidt mere tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære remmeleigor,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om dette var dit første forsøg på at hæve gevinster fra dette casino? Forstår jeg rigtigt, at du har tre afventende udbetalinger på €1.000 hver og yderligere €10.000 på din aktive saldo?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, remmeleigor, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej remmeleigor!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for
Buran Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette verifikations- og tilbagetrækningsproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære spiller,
Tak fordi du tog fat.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores projekt ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår fuldt ud din frustration, og du kan være sikker på, at vi vil gøre alt i vores magt for at undgå, at en sådan situation opstår i fremtiden.
I øjeblikket gennemgår finansafdelingen dine dokumenter, og vi vil snart give dig en opdatering om bekræftelsen. I mellemtiden er udbetalingerne planlagt til at blive behandlet så hurtigt som muligt. Din seneste betaling blev behandlet fra vores side i går, som vi informerede dig om via e-mail. Du burde snart modtage det.
Vi håber, at ovenstående afklarer situationen. Vi vil gerne endnu en gang beklage den indledende forsinkelse.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen
Buran
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for svaret.
Jeg vil holde klagen åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Remmeleigor, hold os venligst opdateret om din bekræftelsesstatus og hvornår du får dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg venter stadig på 3 udbetalinger pr. 1000 euro.
Desværre er aktiv kredit væk. 😏
I alt 2800 euro blev overført 3000 euro til afventende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, i alt blev 4800 euro overført. Nu aktiv kredit 16.000 euro. 
du kan overføre denne gang. (Spørgsmål til buran casino)
Jeg kan kun overføre 500 euro, hvilket plejede at være 1000 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Remmeleigor.
Har kasinoet godkendt alle dine dokumenter? Bliver dine udbetalingsanmodninger behandlet til din tilfredshed?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dokumenter blev godkendt. Overførsler 500 euro 3 gange i alt 1500 euro åben. Debiteret den 18., 19., 20. december.
Jeg kan ikke trække yderligere kredit. Aktiv 16.000 euro stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er jeg glad for at høre, remmeleigor! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
