BurningBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej, jeg var begrænset efter at have vundet tre lige væddemål. Nu kan jeg ikke gennemspille min bonus længere. De gav mig ingen begrundelse for hvorfor. Og når jeg taler med kundesupport, giver de mig kun kopier og indsæt svar.

Kære jollysquid03,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, at jeg har forstået rigtigt, at din konto blev blokeret under fuldførelse af bonusspil.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har tilmeldt mig i slutningen af august. Jeg har spillet sportsvæddemål. Og jeg har ikke gennemført nogen kontobekræftelse. Men jeg er heller ikke blevet bedt om det. Selv efter at have talt med kundesupport, hvis der er noget, jeg kan gøre for at løse mit problem.

Mange tak, jollysquid03, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.