Spilleren fra Tyskland fik sænket sine maksimale indsatser, mens han fuldførte bonussatsninger. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
BurningBet Casino - Spillerens maksimale indsatser er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 708 €
BurningBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Absolut ikke anbefalet. Jeg synes, det grænser til snyd. Efter at jeg opfyldte 66 % af bonusbetingelserne og optjente en bonus på 708 euro, blev min indsatsgrænse for individuelle væddemål pludselig reduceret til mellem 0,01 og 0,42 euro, afhængig af indsatsen.
Jeg har klaget flere gange via e-mail. Altid samme copy + paste svar, at dette er udbyderens beslutning. Min bonus udløber om 3 dage. Jeg har ikke længere mulighed for at opfylde de resterende 34 % og mistede dermed de nuværende 708 euro.
Mere end 5 e-mailforsøg blev altid besvaret med det samme svar, at dette var udbyderens beslutning.
Jeg er ekstremt ked af dette, og jeg håber, at ingen registrerer sig der længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebastian,
Mange tak for din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det ville være meget rart, hvis du kommunikerer med udbyderen for mig og måske formidler. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sebastian, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
