bwin Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland rapporterede, at BWin Casinos hjemmeside har været utilgængelig for hende. Spilleren oplyste, at kasinoet ikke havde konfiskeret hendes balance, men den langsomme spilpræstation havde ført til tab af hendes balance. Spilleren besluttede ikke længere at engagere sig i kasinoet. Da spilleren anså problemet for at være forældet, lukkede vi klagen.

Spilleren fra Italien havde sat penge ind på sin casinokonto for flere måneder siden, men pengene blev ikke krediteret. Efter syv måneder havde kasinoet anmodet om betalingskvitteringer og andre dokumenter, som spilleren ikke kunne levere på grund af bankskifte. Spilleren var blevet bedt om at kontakte sin betalingsudbyder for transaktionsbekræftelse, en standardprocedure, når der forsvandt penge under en transaktion. Spilleren reagerede dog ikke på yderligere kommunikation, hvilket fik os til at lukke klagen.

Spilleren fra Grækenland havde oprettet ubestemt selvudelukkelse på sin casinokonto. På trods af dette havde kasinoet tilladt spilleren at genåbne kontoen ved blot at ændre e-mailen. Spilleren havde siden akkumuleret tab på 355 €. Spilleren bekræftede, at alle hendes kontooplysninger var forblevet de samme, bortset fra e-mailen. Efter at klagen blev videresendt til kasinoet, havde de lukket hendes konto, men tilbagebetalte ikke hendes indskud. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, havde vi ikke modtaget noget svar, og klagen blev markeret som uløst. Spilleren var blevet rådet til at indgive en formel klage til kasinoet og kontakte Hellenic Gaming Commission Authority.

Spilleren fra Tyskland stødte på et softwareproblem, da han brugte sin sidste kredit til at spille et spil på et kasinowebsted. Fejlen smed ham ud af spillet halvvejs og anmodede om en indbetaling, hvorefter han ikke var i stand til at genåbne spillet. Han har ikke modtaget noget svar eller undskyldning fra kasinoet.

Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen.

Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.