HjemKlagesagerCadoola Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.

Cadoola Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Cadoola Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 31.12.2020 | Sag lukket : 18.01.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har forsøgt at indløse den annoncerede bonus uden at få succes. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

I dag blev jeg sendt et bonustilbud fra cadoola på 100% + 100 gratis spins. (minimum depositum 50Eur). Betalte derefter ind og kontaktede support. Derefter fortalte han mig, og nu kommer brølet, at tilbuddet er trukket tilbage og er ugyldigt (administrationens beslutning). De tilbyder mig noget om morgenen, der er ugyldigt 3 timer senere (EFTER depositum). Okay fræk nok, tænkte jeg ved mig selv, så vil jeg i det mindste have mine penge tilbage, for det er den eneste grund til, at jeg betalte ind. Intet resultat, jeg var nødt til at satse mine penge (UDEN BONUS) en gang, før jeg kunne trække dem ud. Jeg rejser til mange online casinoer, men jeg har aldrig set noget lignende dette uhyrlige, fiduslignende. Spiller aldrig der igen og kan rådgive ALLE mod det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvilken nøjagtig bonus du har forsøgt at indløse? Har du modtaget et kampagnetilbud fra casinoet direkte eller fra et tredjepartswebsted? Hvad var den nøjagtige grund til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Bonussen blev beskrevet ovenfor. Jeg blev tilbudt en 100% bonus + 100 gratis spins via e-mail (fra cadoola selv / ikke via en tredjepart) (med et depositum på 50 euro +). Jeg betalte nøjagtigt denne 50 Euro og vendte mig, som angivet i mailen, til support. Dybest set sagde han: Undskyld, men vi trækker bonusen, administrationens beslutning tilbage. Og jeg blev opmærksom på de vilkår og betingelser, som casinoet kan trække bonustilbud UDEN at give en grund.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, Patrick, for afklaringen og for at dele din negative oplevelse med andre spillere. Som du tidligere beskrev, var du nødt til at satse pengene uden bonus, før du placerede en udbetaling. Kan du venligst fortælle, om der er nogen midler, der ligger i kasinoet nu? Hvordan vil du gå videre med denne sag?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere