Spilleren fra Tyskland har forsøgt at indløse den annoncerede bonus uden at få succes. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cadoola Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Cadoola Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I dag blev jeg sendt et bonustilbud fra cadoola på 100% + 100 gratis spins. (minimum depositum 50Eur). Betalte derefter ind og kontaktede support. Derefter fortalte han mig, og nu kommer brølet, at tilbuddet er trukket tilbage og er ugyldigt (administrationens beslutning). De tilbyder mig noget om morgenen, der er ugyldigt 3 timer senere (EFTER depositum). Okay fræk nok, tænkte jeg ved mig selv, så vil jeg i det mindste have mine penge tilbage, for det er den eneste grund til, at jeg betalte ind. Intet resultat, jeg var nødt til at satse mine penge (UDEN BONUS) en gang, før jeg kunne trække dem ud. Jeg rejser til mange online casinoer, men jeg har aldrig set noget lignende dette uhyrlige, fiduslignende. Spiller aldrig der igen og kan rådgive ALLE mod det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patrick,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvilken nøjagtig bonus du har forsøgt at indløse? Har du modtaget et kampagnetilbud fra casinoet direkte eller fra et tredjepartswebsted? Hvad var den nøjagtige grund til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Bonussen blev beskrevet ovenfor. Jeg blev tilbudt en 100% bonus + 100 gratis spins via e-mail (fra cadoola selv / ikke via en tredjepart) (med et depositum på 50 euro +). Jeg betalte nøjagtigt denne 50 Euro og vendte mig, som angivet i mailen, til support. Dybest set sagde han: Undskyld, men vi trækker bonusen, administrationens beslutning tilbage. Og jeg blev opmærksom på de vilkår og betingelser, som casinoet kan trække bonustilbud UDEN at give en grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Patrick, for afklaringen og for at dele din negative oplevelse med andre spillere. Som du tidligere beskrev, var du nødt til at satse pengene uden bonus, før du placerede en udbetaling. Kan du venligst fortælle, om der er nogen midler, der ligger i kasinoet nu? Hvordan vil du gå videre med denne sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patrick,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
