HjemKlagesagerCadoola Casino - Spilleren kæmper for at trække deres gevinster tilbage.

Cadoola Casino - Spilleren kæmper for at trække deres gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 700 €

Cadoola Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 25.09.2021 | Løst : 14.10.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er utilfreds med, at deres gevinster er delt op i flere rater. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej,


I henhold til vilkårene og betingelserne for Cadoola Casino kan jeg kun hæve 500 pr. 24 timer. Da jeg vandt lidt mere end det angivne beløb, forsøger jeg nu at få beløbet udbetalt i etaper inden for 24 timer. Dette er af en eller anden grund ikke tilladt. I dette tilfælde, kan du venligst hjælpe mig?


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære SvenSchn,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://cadoola.com/da/rules :


file


Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Har du allerede modtaget nogen af dine gevinster, eller er hele beløbet stadig afventende inde på din casinokonto?


Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej Petronela,


Jeg kunne nu ansøge om den trinvise udbetaling. Det var sandsynligvis en teknisk fejl.

Pengene, i mellemtiden 900 €, er stadig på min spilkonto og er ikke blevet udbetalt. Bekræftelse er udført, i det mindste er mine dokumenter tilgængelige for kasinoet. Disse er heller ikke endnu blevet behandlet. Jeg vil nu vente et par dage og se om der sker noget.


Med venlig hilsen


Sven

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej,


Her er en lille opdatering, mine gevinster har været på min konto i 6 dage og er hverken behandlet eller udbetalt. Verifikationsdokumenterne behandles heller ikke. Kan du venligst tage hånd om denne sag og spørge, hvad der foregår på kasinoet?


tak


Med venlig hilsen


Sven

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg forstår godt din frustration, Sven. Jeg indstiller timeren til yderligere 4 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej,


de to mindre beløb er nu udbetalt.

Det større beløb på 500 euro er stadig åbent og er ikke blevet behandlet,

på trods af udløbet af 3 dages udbetalingsperiode angivet i Csino's generelle vilkår og betingelser ...


Med venlig hilsen


Sven

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg er glad for at høre, at der er sket en vis udvikling, selvom den ikke er ideel og afsluttet endnu. Vær venlig at bære med mig indtil torsdag, og hvis hele beløbet ikke er betalt inden da, vil vi gribe ind.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej Petronela,


Jeg er lige blevet informeret om, at udbetalingen er bestilt ... Jeg tror, at dette vil blive modtaget på min konto i løbet af de næste par dage. Så tog det cirka 2 uger. For at kunne indbetale på sekunder i alt for lang tid ... Kasinoet fortjener bestemt ikke din vurdering. Ikke desto mindre vil jeg gerne takke dig for din hjælp, og jeg ønsker dig en dejlig dag ...


hilsen


Sven�

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, Sven, for opdateringen. Det mindste jeg kan gøre er at holde denne sag åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende en vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst informeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej SvenSchn,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Sagen kan lukkes, hele pengene blev overført efter knap 2 uger. Mange tak for hjælpen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, SvenSchn, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino. Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere