Spilleren fra Tyskland er utilfreds med, at deres gevinster er delt op i flere rater. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Cadoola Casino - Spilleren kæmper for at trække deres gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Cadoola Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
I henhold til vilkårene og betingelserne for Cadoola Casino kan jeg kun hæve 500 pr. 24 timer. Da jeg vandt lidt mere end det angivne beløb, forsøger jeg nu at få beløbet udbetalt i etaper inden for 24 timer. Dette er af en eller anden grund ikke tilladt. I dette tilfælde, kan du venligst hjælpe mig?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære SvenSchn,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://cadoola.com/da/rules :
Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Har du allerede modtaget nogen af dine gevinster, eller er hele beløbet stadig afventende inde på din casinokonto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg kunne nu ansøge om den trinvise udbetaling. Det var sandsynligvis en teknisk fejl.
Pengene, i mellemtiden 900 €, er stadig på min spilkonto og er ikke blevet udbetalt. Bekræftelse er udført, i det mindste er mine dokumenter tilgængelige for kasinoet. Disse er heller ikke endnu blevet behandlet. Jeg vil nu vente et par dage og se om der sker noget.
Med venlig hilsen
Sven
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Her er en lille opdatering, mine gevinster har været på min konto i 6 dage og er hverken behandlet eller udbetalt. Verifikationsdokumenterne behandles heller ikke. Kan du venligst tage hånd om denne sag og spørge, hvad der foregår på kasinoet?
tak
Med venlig hilsen
Sven
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår godt din frustration, Sven. Jeg indstiller timeren til yderligere 4 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
de to mindre beløb er nu udbetalt.
Det større beløb på 500 euro er stadig åbent og er ikke blevet behandlet,
på trods af udløbet af 3 dages udbetalingsperiode angivet i Csino's generelle vilkår og betingelser ...
Med venlig hilsen
Sven
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at der er sket en vis udvikling, selvom den ikke er ideel og afsluttet endnu. Vær venlig at bære med mig indtil torsdag, og hvis hele beløbet ikke er betalt inden da, vil vi gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg er lige blevet informeret om, at udbetalingen er bestilt ... Jeg tror, at dette vil blive modtaget på min konto i løbet af de næste par dage. Så tog det cirka 2 uger. For at kunne indbetale på sekunder i alt for lang tid ... Kasinoet fortjener bestemt ikke din vurdering. Ikke desto mindre vil jeg gerne takke dig for din hjælp, og jeg ønsker dig en dejlig dag ...
hilsen
Sven�
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Sven, for opdateringen. Det mindste jeg kan gøre er at holde denne sag åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende en vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej SvenSchn,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sagen kan lukkes, hele pengene blev overført efter knap 2 uger. Mange tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, SvenSchn, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
