Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventet siden. Hun har modtaget sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Cadoola Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 €
Cadoola Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Cadoola Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forsøger nu at anmode om en udbetaling siden 22. juni 2021. Nu er pengene blevet krediteret min konto for anden gang, og de er ikke blevet udbetalt. Første gang fik jeg at vide, at der var en uptade, og pengene blev returneret til min konto. Det accepterede jeg stadig. Efter den anden udbetaling, det samme. og igen får jeg at vide det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Har du nogensinde modtaget betalinger fra dette casino?
Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Maria, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maria,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Cadoola Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Tak fordi du rakte ud.
Vi sætter stor pris på din feedback, og vi vil gøre vores bedste for at forbedre vores service yderligere.
Vi vil gerne takke dig for dit samarbejde.
Vi vil gerne bekræfte, at betalingen blev behandlet med succes fra vores side, og du skulle snart modtage den.
Vi håber, at dette afklarer sagen.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis der er yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen
Cadoola Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, min fortjeneste på € 80 er krediteret min konto. Mange mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
