Cafe Casino - Spillerens gevinster er begrænset.

Så den 16. juni modtog jeg en e-mail fra CAFECASINO, der fortalte mig om et promo, de tilbød for 200 gratis spins med en indbetaling på 80 dollars samt 100 gratis spins for 50 og 50 gratis spins for 20 på spillet GOLDEN BUFFALO @ .40 fyrre cent pr. spin. Jeg får mig til at indbetale 80 dollars, det siger, at jeg har 200 spins. Vær opmærksom på det i en daglig kasinospiller og er blevet skruet på på kampagner før ved ikke at læse det med småt eller reglerne osv. Så jeg går ud af min måde at gøre det nu inden jeg foretager indbetalingen. Det eneste, der er relateret til noget ved en restriktion eller play thru eller max spin eller max win beløb, er en besked på e-mailen, der siger "hvad er fangsten" efterfulgt af "der er ingen" ordret angiver, at ja? Ok fint, så jeg starter spillet, start mine spins, og når jeg når spin 12, vises en meddelelse om, at jeg havde nået mit maksimale gevinstbeløb på 20 ja tyve dollars. Jeg er som at vente hvad? Hvem med deres rette sind ville nogensinde acceptere denne forfremmelse, hvis den maksimale udbetaling var 20 dollars? Det er ikke engang eksternt det værd eller fair eller logisk, som hvordan ville du ikke vinde over 20 med så mange spins? Men helt sikkert sluttede det mit spil. Jeg har skærmbilleder af webstedets regler, bonusbeskrivelsen e-mailen og den dialog, jeg har haft med to forskellige vejledere, der begge indrømmer den vildledende falske annonce, der bruges til at lokke kunder til at foretage et depositum og derefter agn og skifte dem, når det er for sent. De har siden sendt en e-mail på stedet med angivelse af "bare et hoved op, den maksimale udbetaling for gratis spins er 20 dollars", som blev sendt ud den 17. mere end 24 timer efter det faktum udelukkende som en måde at prøve at redde deres æsler på hvis nogen andre kalder dem på deres skyggefulde uetiske fidus, de kører. Jeg tilbød at tillade dem at gøre tingene rigtige og tildele mig mine resterende spins (188) eller et sammenligneligt kontantbeløb, som de svarede på, at de kunne tilbyde mig 35 dollars med et play-thru-krav, som jeg lo og afviste og advarede dem om til faktum at jeg skulle eksponere dem globalt for enhver platform, jeg kunne finde, såvel som sociale medie-gennemgangssider reddit .. du hedder det, samt rapportere dem til spillekommissionen på curaçao og til sidst min advokat for at søge erstatning for den sorg dette har forårsagede mig. Jeg håber, at så mange mennesker som muligt overhovedet ser denne forespørgsel og tænker to gange, før de nogensinde tilmelder sig dette fiduswebsted, eller hvis du allerede har, ikke narre af deres skyggefulde, snavsede løgne og manipulationer. De er forfærdelige forfærdelige mennesker og fortjener alt, hvad de har, kommer til dem. Jeg vil give ethvert bevis på dette for alle at se! Spar dine penge og din integritet og hold dig langt væk fra disse skurke .. disse kriminelle ... du er blevet advaret!

Kære Oheyitsmikeb,

Mange tak for at indsende din klage og for at videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Forstår jeg korrekt, at du har deponeret $ 80 og indløst følgende kampagne?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja det er korrekt. Og jeg har masser af kommunikationsskærmbilleder fra de diskussioner, jeg har haft med cafecasino om dette emne, såvel som reglerne og bonusvilkårene taget dagen for. Uoverensstemmelse bare hvis de ændrede noget for at forsøge at redde deres æsler, ligesom hvordan de forsøgte at sende den halve røv head up-meddelelse den følgende dag, fordi de vidste, at de skruede op. Ingen fornuftig person ville indbetale 80 for at kunne vinde 20 Kt giver ikke engang mening .. og hvorfor tilbyde 200 spins, hvis du kun kunne få 20 dollars? Især når de havde mindre beløb med mindre spins som optioner (20 dollars indskud får 50 spins) kunne jeg have gjort det og stadig haft spins tilbage, hvis det var tilfældet, og så ville jeg have nul incitament til at indbetale 80 i første omgang. De trak lige op en lokkemad og skiftede, efter at de havde lokket mig til at tro, at jeg skulle få 200 spins og så ikke havde nogen idé om en hætte, kom jeg til mit 12. spin, og det skar bare af og en besked dukker op, der siger, at jeg var nået til bonus max ...? Jeg er som wow hvad?!? De har forsøgt at tilbyde mig en "undtagelse" og sagde, at de ville kreditere mig 35 dollars for et playthru-krav, som jeg lo og straks nægtede. Hvilken logik bruger de, da jeg havde 20 dollars ud af 12 spins, hvem ved hvad jeg ville have genereret med yderligere 188 spins .. Jeg ville være villig til at satse meget mere end 35 chump-skiftbukke .. med en forbandet playthru hvad en joke. De ville ikke engang tilbyde det, hvis de var sikre på, at de ikke rodede, men de troede, jeg ville bide på hysj-pengene, og de kunne få dette til at gå væk. Ikke sker, ville jeg meget hellere udsætte dem for verden og indgive en retssag, hvis det skulle være nødvendigt, og de betaler meget mere end 35 dollars med retssagstildelingen, de potentielle sanktioner fra spilkommissionen og de tabte indtægter på ikke kun mine indskud, men alle, der er heldige nok til at se denne forespørgsel, inden de overvejer at deponere hos det kasino. Jeg forklarede alt dette for dem, men de ville ikke springe af de 35 dollars og fortsatte med at henvise til denne situation som en "miskommunikation" og "misforståelse" i min ende, når det er helt falsk, i stedet for det var en strategisk manipulation, der blev anvendt med vilje til grund for lokke mig til at foretage en indbetaling på 80 dollar bare for at lokkemad og skifte mig uden nogen intention om nogensinde at levere på deres annoncerede forfremmelse. Det er totalt vildfarelse, det definerer det. Jeg sender dine dig de samtaler, jeg har haft med cafecasino, hvoraf den ene var med en "supervisor". Du modtager dem snart. Tak for at tage denne sag, jeg sætter stor pris på det.

Og jeg har lige bemærket, at du har fremhævet den forkerte promo .. det var til weds / tors gratis spins

Mange tak, Oheyitsmikeb, for dit svar. Er det følgende forfremmelse?

Der står 100 gratis spins, er det korrekt? Kan du sende enhver relevant kommunikation, inden vi kontakter kasinoet? Ser frem til at høre fra dig.

Jeg har lige sendt dig over en pdf-fil, der indeholder alle de 52 sider med dokumenter, som jeg har med henvisning til dette .. undskyld, det er så mange, men jeg var sikker på at være grundig med at give alt, hvad du måske har brug for, fremad. Hvis du har brug for noget andet fra mig eller har spørgsmål vedrørende sagen eller mine dokumenter, er du velkommen til at kontakte mig når som helst, så vil jeg gøre mit bedste for at hjælpe dig. Tak igen !

Mange tak, Michael, for din e-mail og al relevant kommunikation og skærmbilleder. Jeg tror, jeg tjekkede alt og fandt et screenshot af kampagnen:

En sidste ting, inden vi kontakter casinoet. Kunne du også videresende din spilhistorik?

Og ja, det er den forfremmelse, de sendte mig via e-mail, som du sendte, der angiver 200 spins for 80 dollars og også "hvad er fangsten?" "Der er ingen" "bare indbetale og få spins straks tilføjet til din konto"

Og hvorfor har du brug for min spilhistorik, og hvorfor er det relevant for dette? Hvordan får jeg endda adgang til det i første omgang?

Mange tak, Michael, for dit svar. Du skal være i stand til at få adgang til din spilhistorik på din casino-konto og downloade den i Excel-format. Hvis ikke, kan du anmode om det fra selve casinoet. Hvorfor er det relevant og vigtigt? Jeg vil gerne kontrollere løbet af spillet. Måske er vi enige om, at det ikke var til hjælp senere, men inden vi kontakter kasinoet, vil jeg gerne indsamle så mange oplysninger som muligt til støtte for vores sag. På forhånd mange tak.

Jeg er kun i stand til at trække de sidste 30 dage, og det er ikke spaltet spin for spin lige startende og slutbeløb for hver session

Send det alligevel, hvis det ikke er for meget besvær. Mange tak.

Ok vil gøre

Mange tak, Michael, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak for din hjælp og håber også at få et retfærdigt og gunstigt resultat med denne henvendelse. Jeg mener, du ser, hvordan dette var klart uretfærdigt på kasinoerne, slutter ikke? Og at jeg har en sag her, da de aldrig gjorde det klart eller specificerede denne maksimale udbetaling hvad nogensinde før jeg gjorde indskuddet og spillede spins korrekt?

Jeg mener også, at overskriften på denne klage er forkert. Det burde være noget, der påvirker "spiller vildledt af bonustilbud" eller "casino falske annoncerede for at lokke et depositum end annulleret efter indbetaling" "casino skifter bonusbetingelser i midten af sessionen" eller noget lignende .. Jeg tror ikke, hvad du har der nu virkelig passer med den faktiske klage, jeg fremsætter ....

ATTN: Jeg vil straks vende denne forespørgsel til min overraskelse, at kasinoet faktisk fulgte op med mig efter at have undersøgt mit krav og har udstedt min w refusion af mit depositum på 80 dollar og yderligere 200 dollars for misforståelsen, og jeg er helt tilfreds med resultat og ikke længere ønsker at forfølge denne efterforskning. Jeg takker dig for din tid og hjælp og undskylder den ulejlighed, dette måtte have medført

Hej Michael.

Jeg er glad for at høre, at kasinoet tog ansvar og hjalp dig med at løse dit problem.

Jeg håber, at de tager en lektion af det og næste gang valgte bedre markedsføringskommunikation og sendte alle "fangster".

Jeg lukker din klage som "løst."

GL i dit næste spil.