> Har jeg ret i at forstå, at udbetalingen ikke er blevet behandlet og stadig afventer på min konto?
Ja, jeg har ansøgt, men betalingen er ikke kommet endnu.
> Har du nogensinde fået at vide, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
Kasinosiden siger, at de er begyndt at behandle pengene, men det ser aldrig ud til at ske.
>Er dette et problem i casinosystemet eller kun med min konto?
Der var ingen systemfejl eller noget lignende, så jeg tror, det kun er et problem relateret til mig.
> Blev der akkumuleret gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg brugte en bonus, men da jeg har gennemført identitetsbekræftelse og har kunnet anmode om en udbetaling, burde der ikke være noget problem.
> Am I correct in understanding that the withdrawal has not been processed and is still pending in my account?
Yes, I have applied but the payment has not arrived yet.
> Have you ever been told why you can't withdraw your winnings?
The casino site says they have started processing the money, but it never seems to happen.
>Is this an issue within the casino system or just with my account?
There were no system errors or anything like that so I think it's just a problem related to me.
> Were winnings accumulated with or without an active bonus?
I used a bonus, but since I have completed identity verification and have been able to request a withdrawal, there should be no problem.
>引き出しは処理されずにアカウント内でまだ保留中であると理解してよろしいでしょうか?
はい、申請はしていますが、着金していません。
>賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか?
カジノサイト側からは処理を開始していると言われていますが、一向に処理されていません。
>これはカジノシステム内部の問題ですか、それともあなたのアカウントだけに関連する問題ですか?
システムのエラーなどはなかったので、私だけに関連する問題だと思います。
>賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
ボーナスを利用しましたが、本人確認を終え、出金申請ができているので問題ないはずです。
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