Campeonbet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Jeg har forsøgt at hæve mange gange, og de bliver ved med at afvise min udbetaling. Jeg har sendt alle anmodede dokumenter for at bekræfte min konto. Når jeg prøver at kontakte dem, svarer de aldrig. Jeg har også prøvet hjælpechatten, men botten ignorerer mine spørgsmål og lukker bare chatten igen og igen. Jeg har aldrig modtaget en e-mail fra dem om mit problem. Nu vil de lukke min konto med mine penge. Jeg føler, de bare stjæler mine penge. Jeg ved ikke, hvordan jeg kan få mine penge tilbage, men det virker for kompliceret for mig. Hjælp venligst!

Kære kajeen85,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en udbetaling og startet kontobekræftelsen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

nej jeg får ingen information om, hvad der er galt med mine adressebevisdokumenter, som jeg allerede har uploadet. Jeg har forsøgt at sende offentlige regninger osv., men de vil ikke godkende dem. På deres dokumentside nævner de, at hvis dokumentet ikke er godkendt inden for 1 måned fra åbning af kontoen, vil kontoen blive lukket. Jeg ansøger hver anden dag om at foretage en tilbagetrækning, når min tidligere tilbagetrækning bliver afvist. Jeg har prøvet 7 gange. Når jeg prøver at kontakte support, får jeg ingen svar overhovedet. Chathjælpen er ubrugelig, og de lukker bare chatten, når jeg insisterer på at få svar fra dem.

Mange tak, kajeen85, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak

Hej kajeen85!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for

Campeonbet Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.

Jeg sætter virkelig pris på din hjælp. Jeg har 4000 euro på lager i Champeonbet. Nu kun 15 dage før de lukker min konto. Jeg håber på retfærdighed, og at du er i stand til at løse mit problem.

Vi vil gerne bede Campeonbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg har en gevinst på € 3950, og jeg forsøger fortsat at foretage udbetalinger, men Campeonbet Casino bliver ved med at afslå mine udbetalinger. Jeg har gjort alt, hvad de bad om, men det ser ud til, at de kan lide at beholde gevinsterne fra spillerne. Jeg har mit dokument verificeret, og jeg har ingen bonus at satse. Sagen er den, at de ikke tager mine spørgsmål seriøst, og de svarer bare med standard e-mail om, hvad de skal gøre, før jeg kan trække mig tilbage. De bliver ved med at skrive, at jeg skal have mine dokumenter verificeret.. men de er allerede verificeret. Dernæst skal jeg satse min bonus., men jeg har ingen bonus at satse! Næste! Jeg skal hæve på den bankkonto, jeg lige har foretaget indbetalingerne fra., og jeg bruger kun 1 bankkonto, så de behøver ikke at skrive disse standardtekster til mig. Det er som om de ikke tager mig seriøst! Hvis du bare lader dem lukke din konto og beholde dine gevinster. Chattjenesten er en bot, der skriver til dig, men den svarer ikke rigtig på dine spørgsmål, og den lukker bare chatten, før den får et nyttigt svar. Jeg skrev så mange gange til deres e-mail. Support@champeonbet.com og de sender mig standard e-mail og nævner, at jeg skal gøre de ting, jeg allerede har gjort. Hvorfor beholder de stadig mine gevinster, når jeg forsøger at foretage udbetalinger? Maksimalt 1000 € pr gang. Ja, jeg forsøger også kun at hæve 1000 euro pr. gang. Hvad er dine undskyldninger for at beholde mine penge? Det her er så uprofessionelt, at det ser ud og stinker så af FIDEL!! Accepter venligst mine tilbagetrækninger!"

Vi vil gerne bede Campeonbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære kajeen85,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.