Campeonbet Casino

Offentligt

Silvio

Uregistreret bruger

Tyskland

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære hr. eller fru, jeg registrerede mig hos dig den 26. november 2021 og indbetalte 3000 euro til spilkontoen i 1000 trin. Jeg bruger det kun til sportsvæddemål. De første to væddemål var tabt. Alt på ét kort. Det var meget held, min kontosaldo var 9906 euro. efter 3 uger var min kontosaldo 12900. Jeg ønskede at hæve nogle af pengene, men var nødt til at bekræfte mig selv først. første trin 1 derefter trin 2 af verifikation. havde alle indsendt. stadig ingen betaling. Support sagde, at jeg skulle satse hele beløbet til 1,5 odds. selvom jeg ikke havde en ønsket bonus. igen ingen betaling. den 15. december 2021 trak jeg 4906 euro fra min spillekonto. angiveligt fordi du kun kan vinde 5000 euro pr. indsats. i dine væddemålsregler (1.4 Den maksimale gevinst pr. spillekupon er ............... .. (...... .EUR). Supporten kunne ikke give mig et klart svar Det er ikke seriøst og skal tydeligt markeres i væddemålsreglementet. Det ville ifølge hans udsagn være "anderledes". Du kan ikke bare sætte en øvre grænse for spilleren efter 3 uger og hæve penge fra kontoen. Du er derfor ikke tilladt at erklære væddemålet ugyldigt efterfølgende.( kun i tilfælde af væddemålsmanipulation. hvilket tydeligvis ikke er tilfældet her). væddemålet blev tjekket i et par minutter, da det blev indsendt og godkendt. Jeg fik derefter spærret min konto med det samme og informeret kundeservice om at det ikke var muligt De var alt andet end venlige Jeg havde på fornemmelsen at jeg hele tiden blev konfronteret med undskyldninger eller at jeg blev smidt ud af chatten.

Men det er ikke nok. Efter ca. 3 uger var min konto fuldstændig verificeret, og de første 1000 euro blev overført.

1 uge senere igen 1000 euro. Den 3. udbetaling blev annulleret igen eller bogført tilbage til min spillekonto.

Skrevet til kundeservice på mail. Intet svar. Support skrevet til via chat. Dette hævder nu, at jeg har en vpn (virtuel privat

netværk) brug.

Dette er dog ikke sandt. Jeg var nødt til at svare på et par spørgsmål, hvor jeg bekræftede, at jeg ikke ville bruge en vpn. Der er kun installeret antivirussoftware på min computer, som alle computere har i disse dage. Som et resultat blev alle mine penge slettet fra min spillekonto.

Jeg er sikker på, at der er flere mennesker, der har haft lignende oplevelser med campeonbet. Spillet spilles i en begrænset periode (mange spiller deres penge væk under verificeringen), og alle midler bruges til at forhindre udbetaling af gevinster. campeonbet skylder mig 10.900 euro.

hvad jeg synes om det vil jeg ikke skrive her offentligt.

Jeg har været i sportsvæddemålsbranchen i 20 år, men jeg har aldrig oplevet noget så "negativt" før.

og jeg vil sige til andre spillere, at vær forsigtige her!

Venlig hilsen SM****

Dear Sir or Madam, I registered with you on November 26th, 2021 and paid 3000 euros into the betting account in 1000 steps. I only use it for sports betting. The first two bets were lost. Everything on one card. That was a lot of luck, my account balance was 9906 euros. after 3 weeks my account balance was 12900. I wanted to withdraw some of the money but had to verify myself first. first stage 1 then stage 2 of verification. had all submitted. still no payment. Support said I had to bet the entire amount at 1.5 odds. even though I didn't have a requested bonus. again no payment. on December 15th, 2021 I deducted 4906 euros from my betting account. allegedly because you can only win 5000 euros per bet. in your betting regulations (1.4 The maximum winnings per betting slip is ............... .. (...... .EUR). The support could not give me a clear answer. That is not serious and must be clearly marked in the betting regulations. According to his statement, that would be "different". You cannot simply set an upper limit for the bettor after 3 weeks and withdraw money from the account. You are therefore not allowed to declare the bet invalid afterwards.( only in the case of betting manipulation. which is clearly not the case here). The bet was checked for a few minutes when it was submitted and approved. I then had my account blocked immediately and informed customer service that it was not possible. They were anything but friendly. I had the feeling that I was constantly being confronted with excuses or that I was kicked out of the chat.

But that's not enough. After about 3 weeks my account was completely verified and the first 1000 euros were transferred.

1 week later again 1000 euros. The 3rd payout was canceled again or booked back to my betting account.

Written to customer service by email. No answer. Support written to via chat. This now claims that I have a vpn (virtual private

network) use.

However, this is not true. I had to answer a few questions in which I affirmed that I would not use a vpn. Only antivirus software is installed on my computer, which every computer has these days. As a result, all my money was deleted from my betting account.

I am sure that there are more people who have had similar experiences with campeonbet. The game is played for a limited time (many gamble away their money during verification) and all means are used to prevent the payment of winnings. campeonbet owes me 10,900 euros .

what I think about it I will not write here publicly.

I've been in the sports betting business for 20 years, but I've never experienced anything so "negative" before.

and i want to say to other players that be careful here!

Kind regards SM****

Sehr geehrte Damen und Herren, am 26.11.2021 habe ich mich bei Ihnen registriert und 3000 Euro in 1000 Schritten auf das Wettkonto eingezahlt. Diese nutze ich ausschließlich für Sportwetten. Die ersten beiden Wetten wurden verloren. Alles auf einer Karte. Damit war viel Glück gewonnen, mein Kontostand betrug 9906 Euro. nach 3 wochen betrug mein kontostand 12900.Ich wollte einen Teil des Geldes abheben, musste mich aber erst verifizieren. erste Stufe 1 dann Stufe 2 der Verifizierung. hatte alle eingereicht. immer noch keine Zahlung. Der Support sagte, ich müsste den gesamten Betrag auf eine 1,5-er-Quote setzen. obwohl ich keinen angeforderten Bonus hatte. wieder keine Auszahlung. am 15.12.2021 habe ich 4906 Euro vom Wettkonto abgebucht. angeblich, weil man pro Wette nur 5000 Euro gewinnen kann. in Ihren Wettbestimmungen (1.4 Der maximale Gewinn pro Wettschein beträgt ............... .. (...... .EUR). Der Support konnte mir keine eindeutige Antwort geben. Das ist nicht seriös und muss in den wettbestimmungen eindeutig gekennzeichnet sein. Laut seiner Aussage wäre das "anders". Man kann dem wettkunde nicht einfach nach 3 Wochen eine Obergrenze setzen und Geld vom Konto abziehen. Sie dürfen die Wette also nicht nachträglich für ungültig erklären.(nur bei wettmanipulation.die hier eindeutig nicht vorliegt).Die wette wurde bei abgabe einige minuten geprüft und freigegeben.ich habe danch mein konto sofort sperren lassen und den kundendienst in kenntnis gesetzt, dass es so nicht geht.diese waren alles andere als freundlich.ich hatte das gefühl ständig mit irgendwelchen ausreden konfrontiert zu werden oder ich wurde aus dem chat geworfen.

doch dem nicht genug.nach ca 3 wochen war mein konto komplett verifiziert und die ersten 1000 euro wurden überwiesen.

1 woche später erneut 1000 euro.die 3.auszahlung wurde wieder storniert bzw zurück auf mein wettkonto gebucht.

kundendienst per mail angeschrieben.keine antwort.support per chat angeschrieben.dieser behauptet nun, das ich ein vpn (virtuelles privates

netzwerk) verwende.

dies entspricht jedoch nicht der wahrheit.ich musste einige fragen beantworten, in denen ich beteuert kein vpn zu benutzen.lediglich eine antivirussoftwear auf meinem rechner installiert ist, die hetzutage jeder rechner hat.daruf hin wurde mein gesamtes geld vom wettkonto gelöscht.

ich bin mir sicher das es noch mehr leute gibt die ähnliche erfahrungen mit campeonbet gemacht haben.es wird geziehlt auf zeit gespielt (viele verspielen wärend der verifikation ihr geld) bzw sämtliche mittel eingesetzt um die auszahlung von wettgewinnen zu verhindern.campeonbet schuldet mir 10900 euro.

was ich darüber denke werde ich hier nicht öffentlich schreiben.

ich bin seit 20 jahren im sportwettengeschäft tätig, aber so etwas "negatives" habe ich bis jetzt noch nicht erlebt.

und ich möchte andere spieler damit sagen, das hier vorsicht geboten ist!

Mit freundlichen Grüßen S.M****

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære Silvio,

Mange tak for din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak, Silvio, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.

Automatisk oversættelse: