Campeonbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, jeg har et problem med dette casino, der hedder campeonbet.com.

Jeg åbnede min konto i maj 2019, og jeg uploadede og mailede mine dokumenter. Og den 3. juni 2020 modtog jeg en e-mail om, at bekræftelsesprocessen er afsluttet, og at min konto nu er fuldt bekræftet, og du kan fortsætte med indbetalinger og udbetalinger.

Og nu har jeg en aktiv tilbagetrækning foretaget den 6. maj 2020, men de har ikke betalt det endnu. Jeg har spurgt dem om det. Jeg har også sendt dem e-mail om det.

Og de sendte mig en e-mail i 16. maj 2020, hvor jeg sagde, at min anmodning er blevet videresendt til den relevante økonomiske afdeling og at den fortsætter så hurtigt som muligt. Jeg blev ved med at e-maile dem, og de stillede yderligere dokumenter, som jeg sendte dem, og de sagde, det var verificeret, men indtil nu har de ikke betalt min tilbagetrækning!

Kære Adrijan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle dig, hvis det har været din første tilbagetrækning i dette casino? Hvilken betalingsmetode har du valgt?

Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet, men næsten to måneder er virkelig lang tid. Kan du venligst videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru ? Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej det er ikke min første tilbagetrækning. De har betalt mig før. Min betalingsmetode er neteller.

Mange tak Adrijan for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Adrijan,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne invitere Campeonbet Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Adrijans tilbagetrækning er blevet forsinket.

Vi vil gerne bede Campeonbet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.