Spilleren fra Østrig oplever en forsinkelse i betalingen, som har været afventende i 6 uger. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Betalingen bliver simpelthen ikke foretaget. Det er 6 uger siden.
Kære DiePartei,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej! Tilsyneladende manglede der stadig ét dokument (det 8.), som nu er blevet modtaget og kontoen bekræftet. Da jeg nu har læst de negative anmeldelser, vil jeg med glæde holde dig opdateret. Med venlig hilsen
Hej DiePartei,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Hej! Undskyld, jeg gik glip af det. Blev så udbetalt efter 2 måneder takket være din hjælp. Tak!
Bookmakeren anbefales selvfølgelig stadig ikke.
Lg
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, DiePartei, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru