Spilleren fra Rumænien fik annulleret sine bonusgevinster på grund af overtrædelse af bonusreglerne. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Candy Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 280 €
Candy Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Candy Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg oprettede en konto på dette casino, jeg modtog 100 gratis spins, hvorfra jeg formåede at hæve omkring 32 euro med x20 omsætning. Problemet opstår her, jeg spillede, herunder fuldførte omsætningen, hvorefter jeg forsøgte at hæve mine penge, 250 Euro, og 10 Euro tilbage for at spille mere. Jeg spillede før, hvoraf jeg tjente 80 euro eller deromkring uden de 250, som jeg havde givet for at hæve. Nu modtog jeg 50 euro på min konto, pengene fra casinoet forsvandt, og min bonus blev annulleret, fordi jeg brugte en fejl på hjemmesiden, hvilket ikke er mit problem. Jeg indsatte minimum 10 Euro alligevel. selvom jeg spillede før bonussen eller efter. det er ikke min skyld for deres fejl eller fejl...meget uærligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alexxsnow,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Modtog du nogen specifik forklaring fra casinoet om, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret? Blev alle dine gevinster konfiskeret?
Til sidst, kan du venligst specificere, hvilken bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser. Har du sat penge ind på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en bonus uden indskud. Jeg har ikke læst alle vilkårene, såsom at jeg ikke kan spille det resulterende beløb på 32 euro uden at indbetale. Jeg var i stand til at spille, hvorefter jeg arkiverede. de siger, det var en fejl. men det gavnede jeg ikke med vilje, jeg lavede endda en efterfølgende indbetaling, hvor jeg kørte indbetalingen og havde 84 euro, da jeg havde foretaget hævningen på 250 euro. hvorefter jeg modtog 50 euro på min konto og beskeden fra supporten var at de annullerede alle mine gevinster fordi jeg fik gavn af fejlen. Jeg er bare en spiller
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Alexxsnow, for dit svar. For at være ærlig over for dig er det stadig lidt forvirrende. Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spillerens skærmbillede:
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Hvis dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra 100 FS, og du placerede en efterfølgende indbetaling for at bekræfte din betalingsmetode, vil du ikke være berettiget til hele gevinsten på €250. Dine gevinster vil være begrænset til €30 + €10 indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alexxsnow
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er 100 fs ingen depositum. Jeg sendte en video, hvor der er mere detaljerede ting.
Ok, jeg laver ikke et stort indskud, men hvorfor er mine kontanter eller bonuspenge nu 0. Og kun 50 euro hæve. ? For en sikkerheds skyld synes jeg det er et uretfærdigt casino. For fremtiden skal jeg være mere forsigtig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget dine gevinster på €50?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alexxsnow
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
