Spilleren fra Canada oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Captain Cooks Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$60.000
Captain Cooks Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Captain Cooks Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
JEG VINDT 60.000 PÅ MIN CAPTAIN COOKS-KONTO, DE SIGER AT JEG BRUGER MERE INFORMATION OG NÆGTER MIG ADGANG TIL MIN KONTO OG DE KORREKTE OPLYSNINGER, DER ER NØDVENDIGT
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lloydtulk79,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om en udbetaling og ansøger om kontobekræftelse?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har beskæftiget mig med dette siden den 24. april, og det er ikke den 8. maj. Jeg har sendt dem alle de oplysninger, de har bedt om, men de siger stadig, at jeg ikke har sendt alle de oplysninger, de bad om. Da jeg bad dem om at uddybe præcis, hvad jeg havde brug for, blokerede de mig ude af min konto.
Så nu har jeg 60.000 dollars på min konto, som jeg ikke kan hæve, og jeg kan ikke spille. Det forekommer mig, at de forlænger med at give mig penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Lloydtulk79, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Lloydtulk79 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Captain Cooks Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og om vi kan gøre noget for at hjælpe spilleren med at få deres gevinster.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lloydtulk79 , Jeg var i kontakt med en casinorepræsentant, som fortalte mig, at de har modtaget dine e-mails, men at de i øjeblikket oplever højere trafik, og derfor vil de komme til dig engang i næste uge. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lloydtulk79
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spilleren blev betalt den 18. maj.
Spilleren fik også at vide, at det er imod T&C'er at bruge betalingsmetoder, der ikke tilhører dem, uanset om de kender ejeren, og de blev rådet til ikke at gøre det igen i fremtiden eller risikere at få penge konfiskeret og lukket konto.
Skål
Automatisk oversættelse:
