Spilleren fra Sri Lanka har anmodet om to udbetalinger, hvoraf den ene stadig venter på. Vi afviste klagen, fordi casinoet frigav spillerens tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Captain Cooks Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.001 $
Captain Cooks Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Captain Cooks Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte $ 1000 den 17. marts og $ 52 den 18. marts. Min anmodning om tilbagetrækning blev udført den 17. marts for 1001 og 19. marts for $ 90 @ Captain Cook Casino.
De frigav kun $ 90 og ikke $ 1001. og fortsat med at sige, de frigav det.
Se venligst ind i denne sag.
Takker dig
Sheena
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sheena,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst bekræfte, at du har indbetalt pengene på din konto, og samme dag som du anmodede om en tilbagetrækning? Send enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, angående godkendt udtræden, til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru . Kan du desuden bekræfte, at du har gennemført KYC-verifikation med succes? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Sheena for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Angiv dit problem med Yukon Gold Casino, bedes du indsende en ny klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak Petronela :) BTW dit mail-id er forkert, det springer tilbage
Jeg videresendte dig al mail fra Casino-belønning og neteller, men det går ikke igennem ....
Hilsen Sheena
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej med dig.
Beklager venligst accepter min undskyldning! Det var min fejl, jeg blev forvirret ...
Yukon og Captain cook begge betalingsgateway er forbundet med Casino Rewards.
Jeg overførte pengene til Yukon, da jeg modtog dem fra Captain cook. Så ja C.Cook frigav mine penge, og jeg brugte dem til Yukon, og jeg blev forvirret, da Yukon holder mine penge på $ 1620 / - Jeg indbetalte den 16. marts $ 1125 20. marts $ 777 og den 21. $ 151 23. $ 100 & 24. 121 Fem forskellige indskud. og derefter besluttede jeg at trække mig tilbage 1620, da jeg tabte. så fortsæt med din forespørgsel med Yukon - Casiono belønninger for dette beløb (1620) ikke med kaptajnekok - Casino belønninger for 1001. (Jeg modtog det beløb og brugt til Yukon) Jeg er ked af den forvirrende alderdom antager jeg .. Accepter venligst min undskyldning. Jeg sendte dem også mail. Jeg kopierer den samme FYI.
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: Umesh Shetty
Til: riskmanagement@casinorewards.com ; Payment@casinorewards.com ; Casino belønninger
Sendt: Torsdag 26. marts 2020, 11:12:45 PM GMT + 5: 30
Emne: Fw: Stor forvirring ......
Hej,
Min appologi!
Ja, disse penge blev $ 1001 modtaget den 20. til Neteller. Det var min fejltagelse, jeg blev forvirret med Yukon-kontoen og Captain cook-kontoen. Accepter venligst mine undskyldninger.
Du kan afslutte denne sag. Men ikke den Yukon. Da jeg modtog min vindende 3125 $ fra yukon, overførte jeg 1125 til kaptajnekok og 1000 til yukon efterfulgt af 777 og 151. så det giver mening.
Så penge sidder i Yukon ikke kaptajnekok, som du bliver nødt til at frigive.
Tak og undskyld endnu en gang forvirringen fra min side.
Hilsen
Sheena
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Sheena,
Det er okay, alt er i orden, du forklarede situationen, og alle kan begå en fejl. Angiv dit problem med Yukon Gold Casino, bedes du indsende en ny klage.
Med venlig hilsen,
juli
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej juli,
Tak skal du have. Alt er sorteret nu. Yukon frigav også min tilbagetrækning i dag, de havde nogle problemer med min satsning osv.
Alle sorteret. Tak endnu en gang til Casino Guru :)
Hilsen
Sheena
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sheena,
Det er gode nyheder, tillykke! Du er meget velkommen. Tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Vi vil nu lukke klagen som 'afvist' i vores system. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
juli
Automatisk oversættelse:
