HjemKlagesagerCaptain Jack Casino - Spiller støder på tilbagetrækningsproblemer med bonusser.

Captain Jack Casino - Spiller støder på tilbagetrækningsproblemer med bonusser.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 $

Captain Jack Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.03.2024 | Sag lukket : 14.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA var ikke i stand til at hæve sine gevinster på $2.000 fra Capitan Jack Casino. På trods af at have løst tidligere hindringer såsom problemer med debetkort og at have etableret en Bitcoin-konto som foreslået af kasinoet, blev hendes anmodninger afvist på grund af at blande bonusser, hvilket spilleren bestridte. Vi anmodede spilleren om at angive specifikke datoer for hendes indbetalingsforsøg, kommunikation med casinoets supportteam og eventuelle relevante skærmbilleder eller dokumentation. Men på grund af den manglende respons fra spilleren, måtte vi afvise sagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse


Captian jack kasino


Hej mit navn er Brenda R******** og min e-mail tilknyttet kontoen er wir********** uth@gmail.com


Jeg foretager en formel klage

Jeg har forsøgt at få mine gevinster fra capitan jacks siden januar 2024, deres første undskyldning var et problem med mit betalingskort, og efter at jeg fik det løst 2 uger mere med at prøve at få mine gevinster, var jeg nødt til at foretage flere indbetalinger også bitcoin-indbetaling efter et par mere uger, hvor jeg prøvede at få min betaling, fortalte de mig, at hvis jeg indløste mine gevinster gennem bit-mønter, ville det være hurtigere, så jeg lavede en bit-mønt-konto nu, der er gået 10 dage, og jeg chattede tilbage med dem for at få mine $2000-gevinster, jeg fik at vide, fordi Jeg blandede bonusser og tog ikke min oprindelige gevinst ned til 5 dollars. Jeg mister alle mine gevinster, når jeg med sikkerhed kan sige, at jeg spillede alle pengene tilbage på min første bonus, og captians jack vil ikke lade dig spille endnu en bonus, før din første bonusser er gennemført, og det er påkrævet afspilning inkluderet. De forsøger bare at rive mig af mine gevinster. Jeg har skærmbilleder af dem, der giver mig alle disse undskyldninger og så den sidste undskyldning, som var en løgn. Jeg var nødt til at rapportere dem, fordi de ikke ville lade mig ændre mit betalingskort i begyndelsen af dette problem, da mine gevinster var 3100 dollars. Jeg spillede tilbage og gik op og ned med 2500 dollars. De skylder mig min gevinst på 2000 dollars, da jeg vandt min gevinst. Jeg var ikke på nogen bonusser, jeg havde betalt mit krævede beløb for hver bonus, jeg spillede. Dette har været et vedvarende problem, jeg har indbetalt over 300 dollars på dette casino, fordi de blev ved med at fortælle mig, at jeg var nødt til at indbetale for at få mine penge. Hvis der er nogen måde, du kan hjælpe mig med at få min gevinst, ville det være fantastisk. Og sidst var jeg i overensstemmelse med alle deres bonusregler og regler. Da jeg forsøgte at hæve det, læste jeg ingen saldo på udbetalingen, og jeg var i stand til at hæve alle mine gevinster. Tak Brenda

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære wiregirlsouth,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du er stødt på med at hæve dine gevinster fra Captain Jack Casino. Din detaljerede forklaring hjælper med at kaste lys over situationen.

  • For bedre at forstå din sag, kan du venligst give os de specifikke datoer for dine indbetalingsforsøg og kommunikation med casinoets supportteam?
  • Derudover vil alle skærmbilleder eller dokumentation, du har vedrørende dine interaktioner med kasinoet, i høj grad hjælpe os med at undersøge sagen yderligere.

Hvis du er enig, kan vi også videresende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej wiregirlsouth

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt alle anmodede ting via e-mail, du har angivet. Lige nu er jeg ikke blevet udbetalt, den står stadig i en afventende position, fordi den ikke vil lade mig gøre nogen bonusser, den siger, at den ikke kan tillade bonus med afventende udbetaling.

Jeg blev uretmæssigt udnyttet af captian jack casino. Jeg vandt de penge fair og square, jeg havde 0, der ventede på at blive betalt tilbage i bonuspenge. Tak for din hjælp

Brenda R***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ked af, at min tekst rystede, fordi jeg ikke har modtaget mine gevinster af captian jack casino

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Skærmbilleder fra afspilleren:

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej wiregirlsouth,

Efter at have gennemgået alle de skærmbilleder, du videresendte, inkluderede jeg nogle af dem i mit tidligere svar. Kan du også give din spilhistorik? Det ser ud til, at du har foretaget en indbetaling oven på din bonussaldo, hvilket får dine penge til at blive blandet og resulterede i konfiskation af gevinster.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det virker bare ikke lovligt for mig, at casino ikke vil lade dig spille en bonus, hvis du ikke har opfyldt kravene til den sidste bonus. Det er deres politik, så der er ingen måde, jeg kunne blande bonusser, og det ved jeg, at jeg ikke gjorde. De lever, fordi de ikke vil betale mig mine gevinster, de havde 5 undskyldninger før, for ikke at betale mig, jeg slog dem alle, men den ene er en fed løgn

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej wiregirlsouth,

Faktisk er det ikke ualmindeligt, at casinoet håndhæver en regel, der siger, at spillere kun må have én aktiv bonus.

Kan du bekræfte, om du har forsøgt at anmode om din fulde spilhistorik fra kasinoet? At have adgang til disse oplysninger vil i høj grad hjælpe os med at analysere dit gameplay og grundigt gennemgå sagen.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gøre det med det samme, så giv det til dig

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg anmodede om min spilhistorik

de sendte mig et referencenummer tilbage og fortalte mig, at der kunne gå 72 timer, før jeg hørte fra nogen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej wiregirlsouth,

  • Giv mig venligst besked, når du modtager din spilhistorik.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej wiregirlsouth

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere