Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens konto var blevet bekræftet, og spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen.
Automatisk oversættelse:
Captain Jack Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 $
Captain Jack Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sammijo1972,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja sir, jeg har indsendt hver eneste bit af information, de har anmodet om flere gange, nu anmoder de om 2 måneder af mine kontoudtog det komplette kontoudtog hver eneste side med hver eneste side med hver eneste transaktion, jeg har foretaget til alle, de vil have alt på der og jeg forstår det ikke helt jeg har indsendt min swift-kode jeg har indsendt routingnumre kontonumre verifikation på kreditkort jeg har brugt på deres side Jeg har lignende ideer Sophies jeg har indsendt alt hvad de har bedt om Eller
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ingen ser ud til at bekymre sig om, at de tog mine indskud, men når du vinder nu, er der ingen, der ønsker at udbetale dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Skal du hjælpe mig eller skal jeg bare henvende mig til en anden 3. part???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, sammijo1972, for at give alle de nødvendige oplysninger. Min undskyldning for det forsinkede svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sammijo1972,
Jeg har lige gennemgået din sag og er meget ked af, at du stødte på et sådant problem. Før du kontakter casinoet, må jeg venligst bede dig om at bekræfte, om du har givet casinoet detaljerede kontoudtog i 2 måneder?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja Thomas, jeg har verificeret alt, og jeg har givet dem 2 måneders kontoudtog, det ser bare ud til, at de bliver ved med at fortælle mig, at de eskalerer min konto, det er 29 dage siden, jeg vil aldrig indbetale igen på Captain Jack casino, og jeg vil ikke anbefale det til alle andre, så jeg vil bare gerne have løst dette og ønsker at få de penge, jeg vandt fra den indbetaling, jeg lavede, som jeg har foretaget adskillige indbetalinger i løbet af de sidste 6 til 8 uger, men jeg vil ikke foretage nogen flere indbetalinger til dem, jeg vil bare gerne have mine $2500, som jeg skylder fra spillet, hvor jeg spillede M1, og så kan vi komme videre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, sammijo1972, for din bekræftelse.
Kære Kaptajn Jack Casino,
Kan du give os nogen årsager til forsinkelsen i færdiggørelsen af KYC-proceduren, som forårsager problemet med tilbagetrækningsanmodningen for spilleren?
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen og kan bekræfte, at alle nødvendige detaljer er på plads, den anmodede tilbagetrækning blev godkendt den 29. marts og betalingen blev frigivet til vores tredjeparts betalingsudbydere den 30. marts til udbetaling som en bankoverførsel. Som en generel regel ser vi på 3-10 hverdage fra datoen for betaling af casinoet til levering.
Bedste ønsker,
Nick og kaptajn Jack
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det vil jeg tro, når jeg ser det på min konto!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sammijo1972,
Opdater os, når du har modtaget betalingen. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Vi er i øjeblikket på hverdag 5 ud af sædvanlige 3-10, vi burde se depositum ankomme i de kommende hverdage. Det er påskeweekend, så det kunne også holde tingene lidt op, men lidt tålmodighed, og det burde være løst.
Bedste ønsker,
Nick og kaptajn Jack
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog faktisk 2100 i dag.... jeg er ikke så sikker på, hvorfor det ikke var 2500 eller 2140, jeg fik at vide, at det ville være 2140 på grund af bonusspillet igennem, men jeg havde allerede mødt mit spil igennem... men jeg fik 2100 så Jeg har det fint med det ... tak guru for al din hjælp!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sammijo1972,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg tror, at summen blev trukket på grund af kryptotransaktionsgebyrer. I hvert fald vil jeg nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock