Spilleren fra Canada har ved en fejltagelse lavet en tastefejl i fornavnet, mens han registrerede en konto. Desværre venter tilbagetrækningen nu på grund af ufuldstændig verifikation. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Captain Spins Casino - Spilleren har indsendt forkerte personlige data, når han tilmelder sig.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$450
Captain Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Captain Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en tilbagetrækning på 450,00. De beder om en kopi af billed-id og en kreditkorterklæring, som jeg begge har sendt adskillige gange. Alt hvad de siger, er, hvad jeg sender, ikke er acceptabelt, så jeg sender en anden kreditkorterklæring stadig ikke acceptabel. Da jeg tilmeldte mig, laver jeg nogle typografier til mit fornavn og mit postnummer. Jeg bad dem rette dem mange gange, men de har aldrig gjort det, og jeg tror, de nægter min betaling af denne grund. Ekstremt frustrerende og uacceptabelt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Janet,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at levering af falske personlige data er absolut forbudt i alle online casinoer. Jeg vil kraftigt anbefale at undgå denne form for handling i fremtiden og sørge for, at alle de angivne oplysninger er korrekte, før du begynder at spille. Jeg forstår dog, at du ikke gjorde det med vilje.
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet angående din anmodning om at rette dine personlige oplysninger, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De har rettet mine oplysninger. Bare venter på, at de godkender min tilbagetrækning.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Perfekt. Mange tak, Janet, for opdateringen. Kan du venligst holde mig informeret om enhver udvikling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg modtog en e-mail-bekræftelse om, at min tilbagetrækning er godkendt.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Janet, for opdateringen. Jeg vil lade denne klage være åben, indtil din yderligere bekræftelse vedrørende vellykket overførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Janet,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har modtaget pengene, og alt er løst
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Janet, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
