Spilleren fra New Zealand har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Captain Spins Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$260
Captain Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mit første forsøg på at hæve med betalingskort mislykkedes, så jeg sendte mit kontoudtog og bankoplysninger til hævning via bankoverførsel, jeg modtog e-mailen om, at den var blevet behandlet, efter en uges venten sendte jeg en e-mail til dem, og de gav min bank skylden, en dag senere modtog jeg en e-mail om, at denne metode også var mislykket på grund af en forkert bankkonto, jeg mailede og spurgte, hvordan de ikke bare kunne tjekke bankkontonummeret med, hvad der stod på mit kontoudtog, som de havde anmodet om, men jeg fik lige en generisk svar tilbage, så jeg ærgrer mig over alt igen, det er nu gået omkring en måned siden mit første forsøg på at hæve, jeg var meget tålmodig i de første 3 uger, men så begyndte jeg at sende en e-mail og spørge, hvor mine penge var, i morges informerede de mig om, at de har sat en lås i min acc, da jeg spurgte, hvorfor de sagde, at de bare foretog en standard og obligatorisk gennemgang, troede jeg, at dette var lidt tilfældigt, da mit tilbagetrækningsproblem kun lige var blevet eskaleret. Jeg har også givet dem et andet visum til at bruge som et tilbagetrækningsforsøg, men dette blev ignoreret. Det ser ud til, at de forsøger at gøre alt, hvad de kan for at gøre processen så vanskelig som muligt i håbet om, at jeg bare giver op, og de ikke behøver at betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære charleepige,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg blev verificeret, de har sagt, at grunden til, at bankoverførslen blev nægtet, var, at hvis et forkert bankkontonummer du havde givet dem, hvordan havde de faktisk mit kontoudtog, men jeg ærgrer mig dog over mine kontooplysninger og mit kontoudtog det var over en uge siden, og de har ikke forsøgt at behandle det siden, jeg gav dem et visa kreditkortnummer og billeder, men det har de også ignoreret. Min acc blev bekræftet tidligere. Mange tak for et så hurtigt svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har nu været blokeret i 12 måneder, tgis er tilsyneladende direkte relateret til, at jeg har fortalt dem, hvor ironisk det er, at jeg håbede på kaptajnspin på en rolig, men sjov tid, der vil give min hjerne en pause fra stresset i mit liv, pga. føler de, at mit spil er ude af kontrol?? Jeg aner ikke, hvilket spil de spiller her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er der nogen relevant kommunikation, der kan kaste lys over årsagen til at blokere din konto i 12 måneder, tak? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej charleegirl
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
