Spilleren fra Schweiz klager over et usikkert emne. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.
Automatisk oversættelse:
Captain Spins Casino - Spilleren oplever et udefineret problem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Captain Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Serdar,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er jeg ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenhederne, og jeg har bestemt brug for mere information end et par skærmbilleder. Kan du venligst uddybe det?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Serdar, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp.
Jeg vil dog gerne understrege, at det desværre synes at være en almindelig praksis for Captain Spins Casino at ignorere os i vores forsøg på at formidle enhver form for problem.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Serdar,
Jeg overtager din klage. Forstår jeg det korrekt, at kasinoet beskyldte dig for at have overtrådt sine T & C'er? Kan du venligst videresende de faktiske e-mails fra kasinoet til min e-mail-adresse, så jeg kan læse mere om grunden til det? Min e-mail-adresse er peter.m@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er du har taget min mail Alle billeder er sendt af dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Serdar,
Tak for e-mails. Kasinoet ser ud til at have et problem med dit ophold. Hvor bor du, og hvilket land valgte du i registreringsformularen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
OK Serdar,
Jeg kontakter casinoet og ser, om vi kan hjælpe. Jeg er dog nødt til at advare dig om, at kasinoet normalt ikke reagerer på klager, der er offentliggjort på vores hjemmeside. Jeg vil gerne invitere Captain Spins Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Serdar,
Jeg chattede med en casino-repræsentant fra Skype og forventer snart et svar på din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Serdar,
Tak for e-mailen. Har du sendt alle disse dokumenter til kasinoet? Jeg prøver at finde ud af, hvad kasinoet ellers har brug for fra Skype.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Serdar,
Endelig fandt jeg ud af, hvad problemet er. Du registrerede dig i casinoet fra Liechtenstein. Dog er de dokumenter, du sendte til casinoet, fra Schweiz og Tyrkiet. Begge disse lande er begrænset, så dokumenterne ikke rigtig hjælper. Kasinoet er stadig villig til at betale dine gevinster, men du skal fremlægge en kontoudtog fra Liechtenstein.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis du ikke har en bankkonto i Liechtenstein, er jeg bange for, at vi ikke kan gøre noget. Hvorfor åbnede du en konto i et casino fra udlandet, hvis kasinoet er begrænset i dit land? Der er ingen måde at bevise din adresse osv. Og afslutte din bekræftelse i sådanne tilfælde. Har du en bankkonto i Liechtenstein?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Serdar,
Jeg chattede med casino rep, og der er ingen vej uden om dette. Jeg er bange, du får ikke betalt. Du er fra Tyrkiet og bor i Schweiz. Begge disse lande er begrænset. Du registrerede dig fra Liechtenstein, på trods af alt dette ville kasinoet være villig til at betale dig, hvis du havde en bankkonto i dit navn i Liechtenstein. Desværre er dette ikke tilfældet, så vi kan ikke rigtig hjælpe dig. Jeg kan kun anbefale dig at spille i kasinoer, hvor du har lov til at spille og muligvis afslutte verificeringsprocessen, før du begynder at spille for at undgå problemer.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
