Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for 10 dage siden. Det har verseret siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Captain Spins Casino - Spillerens udtræden er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Captain Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
Captain Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Med en 100% bonus var jeg i stand til at imødekomme alle salgskrav og opnå et overskud på 600 euro.
Jeg har kommunikeret flere gange med live chat og også bedt om en betaling via e-mail til supporten.
Desværre trøstes du kun der, og undskyldninger er opfundet.
Betalingen blev accepteret den 24. april, 20, og pengene blev angiveligt overført.
Til dato - 05.05.20 - Jeg har ikke modtaget nogen betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Schoscha,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis dette har været din første anmodning om tilbagetrækning på dette casino?
Det er ganske almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har fået din tilbagetrækning godkendt af casinoet, hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, bedes du fortælle os, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Godt. Desværre er dette ikke kun tilfældet med kaptainspins. Også med en bonus opnåede jeg salgsindtægter med 777Gate-kredit der 800 euro. Præcis det samme.
Hvordan kan jeg vedhæfte filer her? Vil gerne uploade mails. Jeg har lige fået mails om, at der er problemer med betalingsudbyderen NU ...
EDIT: pengene blev overført i dag. Kan lukkes. Tak alligevel.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Schoscha for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
