Spilleren fra Tyskland blev bedt om at levere yderligere dokumenter til KYC, selvom hendes konto er blevet bekræftet tidligere. Vi endte med at afvise klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
I begyndelsen af året udbetalte jeg et stort beløb, hvilket var meget
var trættende. Her var en sag åben som man kan se i historien
være i stand til.
Jeg skulle indsende alt 4-5 gange, det var stadig ufuldstændigt
det blev ofte sagt at det var hans. Verifikation drejer sig om Source of Whealth.
Efter en advokat og offentlig klage blev pengene udbetalt.
Nu, se og se, spillet starter forfra. Adgangen er blokeret af konto.
Af vrede tilmeldte jeg mig 2 andre kasinoer.
Vegadream.com og locowin.com. De har de samme Linzers eller hvad
hvad end du kalder det. Denne gammix begrænset der. Af de andre
både jeg var fuldstændig verificeret til omverdenen. Uden nogen
Jeg kan heller ikke komme ind i kommunikation. Dette er en uforskammethed!!
Og jeg gjorde alting mindst 3 gange denne gang ligesom den forrige
Udsendt. Det være sig via e-mail, via e-mail separat til vip-supporten
Cashi Mashi eller via uploadlink! (hvilket i øvrigt 99% ikke er
fungerer, fordi de anmodede filer for det meste overstiger grænsen på 3 MB
overstige. ) som selvfølgelig også blev henvendt 64728 gange
blev.langsomt er det virkelig ved at komme på inkompetenceniveauet maksimalt!! Ja den kan
ikke være, at du skal genindsende alt hver 6. måned og/eller
skal løbe til advokaten
Kære karynameltsyna,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har sendt alle de ønskede dokumenter flere gange. Her er skærmbillederne vedhæftet. Men KYC var også længe ventet. Det handler kun om kilde til velstand.
Mange tak, karynameltsyna, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej karynameltsyna,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere CashiMashi Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Hej Peter, hej Karyna.
Ja, du har sendt en masse, men der er nogle uklarheder i dine uploads. Dette blev også skrevet til dig. Hvad du ikke kommenterede. VIP-supporten har også flere gange gjort dig opmærksom på, at der mangler noget.
Desværre er det nødvendigt for de beløb, du betaler i, at vi laver en so. Vi er forpligtet til at gøre dette. Så det er ikke verifikation, som du siger, det er kilden til rigdom. Afdelingen mailede dig igen den 20/08/2022. Og igen intet svar fra dig. Så er vi desværre nødsaget til at lukke kontoen. Du vil selvfølgelig også blive nægtet adgang til alle andre Gammix casinoer, indtil SOW er gennemført. Problemet med din første store udbetaling var, at dit navn ikke stod på dit kontoudtog, som du måske husker, det skal selvfølgelig tjekkes derefter.
LG
Cashimashi
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
