Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
CashiMashi Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 €
CashiMashi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
, hej, min klage startede sådan her jeg var eller er på steak 7 søster site partner site af kashimachi, jeg havde et problem med væddemålshistorien historien om mine spins blev betalt uretfærdigt, hvilket er underligt uretfærdigt efter min mening, men jeg accepterede det jeg måske lige haft uheld på kashimachi den næste dag havde det samme problem €45 og vandt 25 cents eller ingenting på hvert femte spin på 50 cent pocket, så fra mit perspektiv på betting-aspektet var det uretfærdigt, og det er jeg, jeg skriver i øjeblikket stadig til supporterne og brugeren, sandsynligvis fra bestyrelsen, skrev til mig meget uvenlig, hvor problemet er, og jeg har bevist det med skærmbilleder, at jeg også havde en klage med jer i går på partnersiden, og at jeg kunne få refunderet min holdning ville gerne have eller 50 gratis spins, men jeg fik at vide nej de spins t er i øjeblikket korrekt krediteret til os, og da der ikke er nogen refusion, så skrev hun på det, hvis det fortsætter sådan, at du konstant beder agenterne om gratis spins eller en bonusbeløb jeg har for at blokere din konto havde jeg manipuleret e-mails tidligere, så jeg kunne få gratis spins modtaget, og jeg undskyldte, og det er allerede blevet afklaret, og jeg blev også beskyldt for det igen, selvom det er blevet afklaret, så det blev ikke sagt, at Jeg gjorde det igen, men det blev bare antydet igen, at jeg satsede eller altid prøvede 50 For at få gratis spins hvad som helst, det er egentlig bare, at det er uretfærdigt fra mit synspunkt, at det ikke er korrekt, det var derfor, jeg kontaktede support og ikke høre at jeg har et spil problem som jeg går mig på nerverne så at sige, selvom spørgsmål ikke koster noget der er der efter min mening stadig ingen grund til lovligt at spærre kontoen d Derfor kræver jeg at hvis de spærre min konto uden en grund, jeg får hele mit indskud uden overskuddet, som er væsentligt mere end 8000, og jeg tror ikke det er korrekt, og det er en fræk, at støttebyen forklarer mig eller også hjælper, hvad der præcist kommer de med falske hints til spilproblem. Så efter at hun havde spærret min konto, kommer hun med svaret, jeg ville høre, at det ikke er et teknisk problem, jeg svarede, det var præcis det spørgsmål, jeg ville have mit svar, og ja det er derfor, jeg er her på Casino med Guru., deres Forudsat, at jeg har flere skærmbilleder, som jeg kan bevise, men jeg kan ikke uploade dem her, fordi det ikke passer, så jeg sender dem gerne en e-mail. Jeg har downloadet et par trailere her, nemlig tjenesten og min væddemålshistorik, ikke den komplette oversigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GTatari,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har ret til min cashback og kan stadig anmode om tilbagebetaling af alle mine indbetalinger, som jeg har foretaget, og jeg har brug for din hjælp der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Derudover blev jeg truet med at blive blokeret, hvis jeg kun spurgte i chatten, hvilken bonus der var tilgængelig i øjeblikket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GTatari,
Hvis din konto blev blokeret, er jeg bange for, at du ikke har ret til dine bonusmidler. Selvfølgelig vil vi forsøge at hjælpe dig, hvis de rigtige penge bliver holdt af kasinoet, men det er desværre ikke tilfældet. Kan du fortælle, hvorfor du mener, at du skal få refunderet alle dine indskud? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Derfor kan tab fra online gambling kræves tilbage op til 10 år med tilbagevirkende kraft. Dette gælder også for tab i onlinekasinoet, der fandt sted efter den 1. juli 2021. Tyske domstole er enige med spillere, fordi spil på internettet ofte er forbudt. 🇬🇧
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Anmoder du om en fuld indbetalingsrefusion, fordi du har mistet dine penge i et kasino, der ikke har tysk licens? Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig med denne sag. Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig onlinekasinodatabase, der fungerer som en mægler, der løser spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er der ingen hjælp, hvor hjælper du, for hvis min konto er spærret uden en ordentlig grund, returneres en indbetaling, jeg har foretaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af de ovennævnte årsager, da dine indskud allerede var tabt, og der ikke er penge tilbage af kasinoet, vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
