Spilleren fra Italien anmoder om, at hennes konto bliver lukket på grund af et spilproblem. Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Selv hvis det blev løst med succes i fortiden, lykkedes det spilleren at genåbne sin tidligere lukkede konto igen. Endelig har vi modtaget en bekræftelse fra spilleren om, at kontoen er blevet lukket permanent, og problemet er løst.
God morgen jeg håber du kan hjælpe
Jeg har et oliecasino-cashpot-problem.
I de seneste perioder har jeg fundet en måde at spille, der ikke længere er egnet, jeg tror, jeg har spilproblemer af denne grund, jeg sendte en masse e-mails for at lukke kontoen ... i et tilfælde lukkede de den, men når de skulle spille, åbnede de let igen det ... plus jeg bad om at åbne den igen med en grænse på 100 euro pr. måned, men de åbnede den kun igen, da jeg accepterede en grænse på 600 ... Jeg ved, at jeg ikke bare skulle spille, men desværre er der mange, som jeg ikke kan hjælpe det .... Jeg vil gerne spørge dig om du kan hjælpe mig ved at lukke kontoen for spilafhængighed og ikke genåbne den selv på min anmodning .... de drager fordel af min svaghed og siger at for at lukke skal jeg send mail igen ... Jeg må vente 48 timer osv. ..... venligst hvis der er en beskyttelse for spilleren baseret på det ansvarlige spil, hjælp mig til at lukke kontoen og ikke være i stand til at spille mere ..... Jeg venter på dine nyheder
tak skal du have
Kære Isa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret webstedet for tilgængelige værktøjer til at anmode om en selvudelukkelse. Desværre er det meget svært at navigere. Her er nogle kontakter, som jeg har fundet:
Assistenza: scommesse@gamenet.it
Tlf .: +39 06 89865695, Fax: +39 06 89865673
P.Iva 09255551005
Hvis du prøver at nå casinoet via en telefon, skal du understrege, at grunden til, at du ønsker, at din konto skal være lukket, er dit spilproblem. I sådanne tilfælde bør de lukke det øjeblikkeligt. Optag ideelt set denne samtale.
Hvis du beslutter at sende dem en e-mail, gælder de samme regler igen, skal du sørge for at informere casinoet om dit spilproblem og din øjeblikkelige anmodning om at lukke kontoen.
Hvis du desuden har bevis for, at du tidligere har bedt om en selvudelukkelse, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru . Jeg lover, at vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
God aften sendte jeg e-mails, der demonstrerede de mange anmodninger fra mig til Cashpotcasino.
tak skal du have
Jeg venter på nyheder
CASINO ER CASHPOT CASINO
Kære Isa,
Jeg er ked af det, da du har indsendt klagen under Gamenet Casino IT, jeg ledte efter oplysninger om dem.
Se kontakter nedenfor til Cashpot Casino nedenfor:
+357 25 281876 (09:00 - 22:00 GMT)
support@cashpotcasino.com
Hold mig opdateret. Mange tak.
God morgen sendte jeg mange e-mails for at lukke kontoen, men de lukker den ikke
Du kan hjælpe mig ? Det er Cashpot casino
Kære Isa,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet angående din selvudelukkelse. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.
Cashpot Casino, tak på forhånd for din hjælp.
Hej,
Tak, fordi du bragte denne sag opmærksom på.
Vi har videresendt spørgsmålet til det relevante team til undersøgelse.
Indlægget opdateres, når undersøgelsen er afsluttet.
Hilsen
CashPot Casino Support
Tak CashPot Casino Support for dit svar. Vi venter tålmodig på opdateringen.
God aften i denne periode er vi alle lidt "prøvet af denne situation med Coronavirus ... Jeg vil gerne tilbagetrække klagen til Casino Cashpot ... og" et kasino, der har været tæt på mig i mange øjeblikke ... endda ensomhed .. .det er sandt, jeg har været lidt vred på det seneste, men dybest set er det et rod, der til sidst altid har mødt mig .... især blandt befolkningen i Monica og Mario ... menneskeligt tilgængelig .... Jeg Jeg er ked af at have oprettet dig. Problemer med at klage på mine vegne, men i denne periode hjælper den stressede situation, vi oplever, ikke ..... så annullér venligst min klage og få situationen løst tak, jeg vil også gerne at tilføje, at jeg har mistet penge, men at gået også vandt en masse ... og gevinsterne blev udbetalt regelmæssigt
tak skal du have
Paffy 15
God aften i denne periode er vi alle lidt "prøvet af denne situation med Coronavirus ... Jeg vil gerne tilbagetrække klagen til Casino Cashpot ... og" et kasino, der har været tæt på mig i mange øjeblikke ... endda ensomhed .. .det er sandt, jeg har været lidt vred på det seneste, men dybest set er det et rod, der til sidst altid har mødt mig .... især blandt befolkningen i Monica og Mario ... menneskeligt tilgængelig .... Jeg Jeg er ked af at have oprettet dig. Problemer med at klage på mine vegne, men i denne periode hjælper den stressede situation, vi oplever, ikke ..... så annullér venligst min klage og få situationen løst tak, jeg vil også gerne at tilføje, at jeg har mistet penge, men at gået også vandt en masse ... og gevinsterne blev udbetalt regelmæssigt
tak skal du have
Paffy 15
Kære Isa,
Jeg er faktisk enig i, at dette er en meget vanskelig tid for alle. Før jeg afslutter denne klage, vil jeg bare være 100% sikker på, at du vil være tilfreds og tilfreds med resultatet. Kan du bekræfte, at du vil have din konto lukket? Da du har nævnt spilproblem, som er det mest alvorlige for kontoen, der skal lukkes, har kasinoet ikke rigtig en anden mulighed. Mange tak på forhånd for dit svar.
@Cashpot Casino, vi venter på din opdatering. Tak skal du have.
God morgen er kontoen allerede lukket ... cashpotcasino er ikke skylden for dette ... Jeg vil gerne understrege det, for trods alt har jeg altid modtaget mine gevinster til tiden ... og casinoet har altid forsøgt at finde en løsning på alle mine problemer. Tak også til dig for tilgængeligheden ... Jeg beder dig om at annullere min klage ... have en dejlig dag
Hej casinoet har lukket kontoen, og jeg vil gerne ønske, at denne klage blev annulleret. Tak for din tilgængelighed
God morgen lukkede kasinoet kontoen og gjorde det efter at have vildledt mig igen ... det fik mig til at skrive dejlige ting efter at jeg havde lovet, at det ikke holdt ... nu er kontoen blevet lukket ... men jeg vil gerne fortælle det du holder dig væk fra dette rod .... Jeg vil ikke gå nærmere på detaljerne i den sidste episode ..... men jeg vil fraråde dette rod.
God dag
Kære Isa,
Jeg er meget ked af at høre om al denne ubehagelige situation. Er du sikker på, at du vil have denne klage "annulleret"? Er din konto lukket nu, og holdes der ingen midler?
God morgen .... kontoen er lukket, og i øjeblikket var der ingen midler ..... Jeg vil lukke denne klage og aldrig høre mere om Cashpot casino ......
tak skal du have
Tusind tak Isa for din bekræftelse. Når klagen er løst, lukker vi den nu i vores system. Tak for begge sider for samarbejdet og Isa, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Selv hvis det blev løst med succes tidligere, lykkedes det spilleren at genåbne sin tidligere lukkede konto igen.
Kommentarer fra spilleren:
God morgen for et stykke tid siden bad jeg dig om hjælp til at lukke spilkontoen på casino cashpot for spilproblemer .... du hjalp mig .... efter et par måneder besluttede jeg at genåbne kontoen ... Jeg troede, det ville have forblev lukket i betragtning af det problem, som det var blevet lukket for i stedet for, at en e-mail var nok, og den blev øjeblikkeligt åbnet igen .... Jeg indså, at ancira mine ikke er et spil bare for sjov .... Jeg ville ikke omskrive en klage og jeg bad om en lille gave til at spille på casinoet .... svaret var, at hvis du vil eller spille, og jeg er nødt til at deponere ancira .... tager jeg fejl for at åbne kontoen igen. men cashpot casino havde ingen respekt for mit problem og prøvede at drage fordel af min afhængighed for at få mig til at indbetale andre indskud ... Jeg beder Dem venligst om at lukke kontoen for ikke at åbne den igen.
Tak Guru
Kære Isa,
Mange tak for at kontakte os igen. Jeg er ked af at høre om dit problem.
@Cashpot Casino, kan du venligst rådgive? Spilleren har anmodet om at lukke sin konto permanent.
Vi beklager forsinkelsen.
Vi kan bekræfte, at spillerens konto nu er permanent lukket og selvudelukket.
Tilbage i marts 2020, da spilleren rejste problemet med sin lukning af kontoen, blev hun kontaktet direkte, og hun havde informeret casinoet om, at hun kun tager en pause. Og grunden til, at hun ønskede lukning, var, at hun ikke var tilfreds med de bonusser, der blev leveret på hendes konto. Krav vedrørende hendes selvudstødelse blev trukket tilbage, og derfor blev hendes konto placeret i timeout som anmodet.
Spilleren har sendt en e-mail med anmodning om at åbne sin konto flere gange såvel som at besøge casino live chat. Casinoet har imødekommet spillerens anmodning. Det viser på hendes nylige kontoaktivitet, at hun blev nægtet gratis kontante bonusser på sin konto, hvilket igen førte til denne klage.
Kære Isa,
Se casinoets svar ovenfor. Hvis der er noget andet, kan vi hjælpe dig med at fortælle os det. Hvis du ønsker at lukke din konto permanent, bedes du kontakte casinoet. På forhånd tak for dit svar.
Kære Isa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
e-mail fra afspilleren:
"God aften svarede jeg ikke længere, fordi kasinoet lukkede kontoen, og derfor tænkte jeg ikke længere på klagen ... men jeg ville svare på bonusfakta ... det er sandt, at jeg bad om dem, men de fortsatte med at holde kontoen åben på trods af at jeg sendte snesevis af e-mails for at bede om deres lukning ... takket være casinoguru blev kontoen endelig lukket definitivt .... faktisk var jeg blevet fristet til at prøve igen, men til sidst respekterede kasinoet reglerne siden grunden for lukningen var det alvorligt ...
Jeg takker casino Guru for støtten, og jeg håber, at cashpot casino også respekterer problemerne fra andre spillere, der står over for en uegnet periode med spil.
Tak igen
god aften"
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Isa for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
