Spilleren fra Argentina har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casimba Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 111 €
Casimba Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.7
Casimba Casino har et sikkerhedsindeks på 4,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
min bank beder mig om underbyggende dokumentation for overskuddet fra mit væddemål, de sendte mig dokumentationen, men fra den tyske bank, og de afviste det, er det ikke dok. Hvad skal jeg bruge? Der er allerede gået 3 måneder, det giver ikke mening at du ikke løser problemet hurtigt...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære federicosanchez20474,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at bekræftelse af din sidste indbetaling synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det, banken beder mig om, er et dokument, der bekræfter, at jeg vandt væddemålet på beløbet i Casimba kasinoet... som bekræfter, hvor pengene kom fra... som en betalingsfaktura... der er gået omkring 3 måneder siden anmodning, tak... og mange tak for opmærksomheden...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er kun en dokumentation, der bekræfter, at jeg vinder pengene i et virtuelt kasino... Jeg har brug for den dokumentation... tak Guru min venlige opmærksomhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at banken anmodede om en bekræftelse fra dig på, at pengene er modtaget fra kasinoet? Kan du fortælle dig, hvorfor dette dokument er blevet anmodet om fra dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har allerede løst mit problem, men problemet fortsætter, min indsats er $20.000 argentinske ..og de indbetalte ikke beløbet. Kasinoet sendte mig et dokument til et beløb på $111 euro, hvilket ikke svarer til $20.000, og da de sendte mig den dokumentation, jeg bad om, sagde de det, som om de sendte mig $156 euro. Det virker ikke rigtigt for mig, hvad de gør, de er ikke gennemsigtige... Jeg har dokumenterne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg forstår ikke helt problemet. Din bank kræver et dokument, der kunne bevise, at pengene var gevinster fra kasinoet, er det korrekt? Desværre har casino sendt dig det ønskede dokument med forkert beløb. Kan du bekræfte dette, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte ikke, hvad der svarer til min fortjeneste, det var $20.000 argentinske og jeg indsatte 111 euro... Senere, da han sender mig dokumentation, står der f.eks. Dokumentationen, der var 156 euro .. i sidste ende skylder han mig penge ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du indsatte 20.000 ARS, men modtog kun 111 EUR på din casinokonto, er det korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis det er korrekt, svarer 111 euro ikke til $20.000 pesos... Men senere, da jeg beder om et støttedokument, fortæller det mig der, at de indsatte 156 euro, hvilket er løgn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvilken betalingsmetode har du valgt for at modtage dine gevinster? Er du enig i, at forskellen var et gebyr for transaktionen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
- Opsparingskonto betalingsmetode... men før de indsatte pengene, var det mindre end hvad jeg tjente... Kurserne blev senere givet til mig til 111 euro, hvilket ikke svarer til $20.000 argentinske pesos... Jeg kan sende dig dokumenterne... Først indbetalte 111 euro siger dokumentet... Derefter anden dokumentation, hvor der står, at de indsatte 156 euro. Jeg vandt 20.000 pesos, du skal indbetale mig... så kommer gebyrerne...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men på grund af en sprogbarriere forstår jeg det stadig ikke. Kan du oplyse, om det var din indbetaling til kasinoet eller udbetaling af dine gevinster fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej federicosanchez20474
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
