Casimba Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

Kære Kathi,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev din konto fuldstændigt bekræftet tidligere? Kan du venligst fortælle dig, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, og afklare, om du tidligere har modtaget nogen udbetalinger? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet deaktiveret?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Der er ingen 13.1-klausul i Vilkår og de betingelser, de sendte mig, at Mail jeg spillede Fair og trak mig uden nogen bonus, vær venlig at gøre det nødvendigt

Tak, Kathi, for dit svar. Jeg er virkelig ked af det, men jeg forstår stadig ikke det omtvistede beløb.

Du har skrevet tidligere: "Det problem, jeg har oplevet, var: Jeg har deponeret penge og vundet nogle penge og placeret mine udbetalinger som

49 999,00 + 59 999,00 + 49 999,00 + 39 000,00 + 41 000,00 + 45 900,00 og 20 000,00 INR

og jeg har saldo på min konto 814 888,00 INR "

Det samlede antal anmodede udbetalinger er 305.897 INR, ikke?

Før du anmodede om udbetalinger, var din aktive saldo 814.888 INR, ikke?

Derfor skal det omtvistede beløb for denne klage være 1.120.785 INR. Kan du venligst præcisere, hvorfor det næsten er dobbelt? Ser frem til at høre fra dig.

Det samlede antal anmodede udbetalinger er 305.897 INR, ikke? : Korrekt

Inden jeg anmodede om udbetalinger, var din aktive saldo 814.888 INR, ikke ?: Jeg anmodede ikke om udbetaling, efter at jeg spillede Blackjack med min saldo pludselig lukkede de min konto uden yderligere meddelelse.

Derfor skal det omtvistede beløb for denne klage være 1.120.785 INR. Kan du venligst præcisere, hvorfor det næsten er dobbelt? Ser frem til at høre fra dig. Ja , jeg beder dem om at give min udbetaling inklusive min aktive saldo (1.120.785 INR), men de fortæller, at vi returnerer dine penge med den klausul, de nævnte (13.1, men jeg kan ikke se nogen klausul med det) dvs. mine samlede indskud (2187996 INR) vender tilbage, at de giver mine indskud tilbage, men de svarer stadig ikke blot ved at sige, at din udbetaling er behandlet, jeg ved ikke, hvorfor de gør dette for mig, vær venlig at hjælpe mig med dette, jeg har deponeret 2187996 INR, og jeg har mistet penge ved, at jeg ikke spørger de, der har mistet penge, jeg beder om, hvad jeg har trukket, og min aktive saldo på min konto. vær venlig at hjælpe mig med det, jeg har kun håb på dig, vær venlig at hjælpe mig med dette.

Undskyld, men jeg er stadig forvirret.

Var beløbet på 814.888 INR tilbage på din konto, efter at alle udbetalingsanmodninger er blevet fremsat?

Undskyld, men jeg er stadig forvirret.

Var beløbet på 814.888 INR tilbage på din konto, efter at alle udbetalingsanmodninger er blevet fremsat? Ja, og de får heller ikke placeret tilbagetrækning

Så det omstridte beløb for hele klagen skal være 1.120.785 INR .

• Det samlede antal anmodede udbetalinger 305.897 INR
• Aktiv saldo efter placering af alle udbetalingsanmodninger 814.888 INR

Så det omstridte beløb for hele klagen skal være 1.120.785 INR. : JA

Det samlede antal anmodede udbetalinger 305.897 INR: JA

Aktiv saldo efter placering af alle udbetalingsanmodninger 814.888 INR: JA

Mange tak, sekhar0102, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg har rettet det omtvistede beløb på denne klage.

Jeg overfører det nu til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak Petronela Kontos

Hej sekhar0102,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casimba Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvorfor blokerede du spillerens konto?

Stadig intet svar fra CASIMBA, og jeg modtog ikke mine penge

Vi vil gerne bede Casimba Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.