Spilleren fra Norge har anmodet om tilbagetrækning for tre måneder siden. Det er aldrig blevet modtaget. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
Casimba Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 82
Beløb: 10.100 kr
Casimba Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.7
Casimba Casino har et sikkerhedsindeks på 4,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min tilbagetrækning blev godkendt den 13. maj, det er gået tre måneder, og jeg har stadig ikke fået mine penge. De har bedt mig om at sende mine kontoudtog tre gange for at bevise, at jeg ikke har modtaget pengene. Jeg har sendt mine kontoudtog for maj, juni og juli, og der er stadig ikke løst noget. Da jeg kontaktede kundeservicen, svarede de med de samme svar hver gang, at min sag er blevet eskaleret, og de vil tage kontakt hurtigst muligt, hvis de har opdateringer. Hvad kan jeg ellers gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på en tilbagetrækning i tre måneder. Kan du venligst oplyse, om det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Hvis der er relevant kommunikation fra kasinoet, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru .
Har du modtaget et tracking -transaktionsnummer fra kasinoet eller andet bevis på, at pengene er blevet sendt til dig?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har været Casimbas kunde i mange år. Det har tidligere været nogle problemer med tilbagetrækninger, men normalt bliver disse sager løst om en uge eller to. Jeg har brugt Skrill tidligere, men denne gang var det via bankkonto.
Jeg har ikke noget transaktionsnummer eller bevis på, at de har sendt penge. De bad kun om mine bankkontoudtog fra maj til juli.
Jeg videresender mine e -mail -korrespondancer med dem til dig, men alt er på norsk.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, P., for at give alle de nødvendige oplysninger via e -mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej P.
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Casimba Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nickolas, tak for din hjælp. Jeg har stadig ikke hørt noget fra Casimba. De besvarede min sidste e -mail med det samme svar som altid, intet nyt at opdatere, relevant afdeling kigger stadig på denne sag og vil kontakte mig, så snart de har noget at opdatere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære P.,
Desværre har vi heller ikke modtaget noget svar. Vi forsøger stadig at kontakte casinoet. Men hvis de ikke reagerer inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uafklaret, hvilket kan påvirke casinoets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære P.,
Som du kan se, reagerede casinoet slet ikke på vores anmodning. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig i denne sag, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Klagen lukkes nu som uløst, og kasinoet eller spilleren kan anmode om at genåbne den når som helst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil prøve vores bedste.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
