Spilleren fra Tyskland havde problemer med at trække sine midler tilbage. Desværre meddelte spilleren os senere, at han havde spillet sin resterende saldo ned til nul. Sagen blev derfor afvist.
Automatisk oversættelse:
Casinia Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.500 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg prøver altid at hæve mine penge, som jeg har vundet, men det virker ikke. Jeg indtaster det mindste beløb, som jeg vil betale ud, men det virker ikke .. og supporten skriver bare til mig, at jeg skal gøre Google Chrome og ikke forstår, hvordan dette skal fungere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zafer,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zafer,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Zafer, for dit svar. Kan du venligst oplyse, hvem der er ejer af betalingsmetoden, som er blevet brugt til at hæve dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er ejeren .. så jeg betaler ind fra min konto og trækker mig tilbage til min konto,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Zafer, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zafer,
Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse med Casinia Casino. Kan du venligst oplyse, om der i øjeblikket er ventende tilbagetrækningsanmodninger på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zafer,
Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, bliver jeg nødt til at afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi Zafer er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden hans samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har modtaget denne e-mail fra Zafer:
" Udbetalinger er ikke længere åbne, fordi jeg har spillet alle pengene væk, fordi en fra support bliver ved med at skrive til mig, at det ikke virker .. "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zafer,
Jeg er meget ked af at høre det, men desværre, da du har spillet din saldo ned til nul, er jeg bange for, at vi ikke kan gøre noget, og jeg er tvunget til at afvise din klage.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være mere behjælpelig. Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
