Spilleren fra Tyskland lavede tre indskud på i alt 81€ til Casinia, men har ikke modtaget nogen kreditter. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casinia Casino - Spillerens indskud krediteres ikke hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 81 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Casinia Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har foretaget i alt 3 indbetalinger og har ikke modtaget nogen penge fra Casinia. Jeg indsatte 2 X 30 €
Se vedhæftet dokument
--------------------
Og 1 X i dag for 21€
-------------------
HM
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Benny55,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige sendt kvitteringer til petronela
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra dig. Kan du oplyse, hvilken e-mailadresse du har sendt det til?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag uploadede jeg alt igen til Casinia og spurgte, hvor er mine penge. Casinia sagde, at de ikke havde modtaget det, og jeg skulle informere min bank. I morgen sender jeg alle dokumenterne til min bank for at undersøge sagen. Jeg vil sandsynligvis ikke spille på Casinia igen, fordi Casinias øjeblikkelige indbetaling virker som en fidus for mig. Pengene når ikke dertil eller bliver omdirigeret et andet sted hen. Vent og se, hvad min bank siger. Om min bank kan få pengene tilbage. Jeg vil rapportere her.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Benny55,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Ikke desto mindre har jeg ikke modtaget nogen betalingskvitteringer fra dig endnu. Kan du oplyse, hvilken e-mailadresse du har sendt det til?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Benny55
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er blevet behandlet. Casinia betalte efter flere rykkere.
Luk venligst sagen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Benny55, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
