Spilleren fra Sydafrika fik blokeret sin konto uden yderligere forklaring. Klagen blev løst, da spillerens konto er blevet genaktiveret med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino.com - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino.com
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Casino.com har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Chandre,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, hvornår var det sidste gang, det lykkedes dig at få adgang til din casinokonto? Findes der nogen midler i kasinoet?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej der Petronela.
Tak fordi du kom tilbage til mig.
Jeg er ikke sikker på den nøjagtige dato, men det var i maj engang, da jeg sidst loggede ind med succes.
Der er ikke penge i kasinoet.
Håber at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen,
Chandre D ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du skal forstå, at kasinoet til enhver tid har ret til at lukke spillerens konto uden yderligere forklaring. Hvis du ikke havde nogen ventende tilbagetrækning, og der ikke er nogen midler indeholdt i kasinoet, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Ja det kan jeg godt forstå. Men når jeg prøver at logge ind, siger meddelelsen, at jeg skal kontakte supporten, og når jeg gør det, får jeg ikke noget svar. Jeg har ikke noget imod, at de lukkede min konto så meget, men jeg har noget imod at blive ignoreret i tre uger uden noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Chandre, for dit svar, og jeg forstår dit synspunkt.
Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid, men husk, at vi ikke kan garantere, at din konto genaktiveres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Petronela. Din hjælp er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Chandre,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af i dit emne. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej der Nik.
Mange tak. Din hjælp er værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej der Nik.
Problemet er løst af kasinoet. Mange tak for al hjælp!
Med venlig hilsen,
Chandre Dodgen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Chandre,
Tak for din tålmodighed i denne sag eskalerede til os.
Vær opmærksom på, at vores kundesupportteam har kontaktet dig på din registrerede e-mail-adresse angående din sag, og vi er glade for at se, at problemet er løst.
Med venlig hilsen,
Casino.com-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Chandre og Casino.com,
Mange tak for samarbejdet og fortalt os, at problemet er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden vil opleve problemer med et casino. Klagen lukkes nu som løst.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
