Spilleren fra Italien fik spærret kontoen til en revision efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino.com - Spillerens konto er blevet revideret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 32.000 €
Casino.com
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en jackpotgevinst på 32000, min konto blev straks frosset, og i omkring 11 dage har de ledt efter en undskyldning for at genaktivere, på trods af at de havde sendt al den nødvendige dokumentation. Jeg anbefaler ikke dette websted og pas på disse svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nino1053,
Mange tak for din klage. Lad mig først og fremmest lykønske dig med din flotte sejr.
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og fuldt ud samarbejde med casinoet.
Kan du angive, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino, eller om dette var din allerførste spilsession? Blev din konto verificeret tidligere? Har du indløst et kampagnetilbud, da du placerede din sidste indbetaling?
Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lad os sige, at jeg har haft andre meget betydelige gevinster for nylig, men intet af det, de bad mig om billeder af forsiden og bagsiden af de kort, som jeg genindlæste, billeder af dokumenter og bopælsattest. Derefter var alt ok, indtil jeg opnåede denne sejr den 2. november, min konto blev frosset, og de bad mig igen om dokumenter, lønsedler, ansættelseskontrakt og andre dokumenter, der kunne bevise mine seneste indbetalinger, som var meget betydelige, jeg svarede også, at jeg fik at vide at de i går skulle genaktivere min konto, jeg kontaktede assistancen og påpegede alt, og de fortalte mig, at afdelingen skulle stille mig andre spørgsmål, i går spurgte jeg dem telefonisk i håb om en genaktivering inden for kort tid for at kunne indløse dine gevinster .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nino1053,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De ringede til mig i mandags for flere spørgsmål og fortalte mig, at de skulle fjerne blokeringen af mig i dag eller om et par dage. Helt ærligt, det er torsdag og stadig ingenting. Jeg tror, at det efter denne uge ville være bedre at fortsætte gennem juridiske kanaler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, så stort set alt er ok, kasinoet fik endelig blokeret min konto, og jeg var i stand til at hæve pengene. Jeg undskylder over for casino.com for at være i tvivl, ærligt talt var jeg lidt bange, fordi det aldrig var sket for mig, og ventetiden var meget lang og nervepirrende. Alt er trods alt ok. 👍👍
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder 🙂 Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, nino1053, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
