Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning fem dage før indgivelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino.com - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 33 €
Casino.com
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er en online roulette spiller. Jeg forstår ikke, hvorfor Casino.Com tager op til 5 dage at afregne gevinsten, når konkurrencen samme dag krediterer gevinsten på dit kreditkort. Jeg vil være meget taknemmelig, hvis du kan gribe ind i denne forstand (forkorte overførselstider) Tak og venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marcello,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit hurtige svar. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Marcello,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay, mit kreditkort krediteres efter tre dage. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du allerede modtaget dine gevinster, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marcello,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
