Casino Days - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.

Hej mit navn er Manjunatha m. Jeg tilmeldte mig casino dage for 2 dage siden. Min første indbetaling på 17000 INR var vellykket. Og 2. indbetaling på 20.000 INR var vellykket. Og den tredje på 20.000,- var vellykket, men blev ikke krediteret min casinokonto l, det var via internetbank. Da beløbet ikke blev krediteret på min konto, tog jeg problemet til livechat, chatassistenten fortalte, at send mig et skærmbillede af betalingen, som jeg delte det samme i chatten, og assistenten sendte mig en sms, sir. det vil tage 24 timer for at løse mit problem bare rolig, dine penge er sikre. Senere i mellem kontaktede jeg chat igen for det samme problem, de fortalte sir, at din forespørgsel er blevet eskaleret til den relevante afdeling. Og senere får jeg en e-mail med angivelse af, sir, send venligst UTR-nummer for transaktionen, og som jeg delte med dem i e-mailen. Men mit problem blev stadig ikke løst. Så jeg kontaktede dem igen med posten og spurgte dem, hvad der er problemet, hvor er mine penge, og hvorfor tager du så lang tid at løse mit problem. Så svar mig senere igen via e-mail og fortæl sir nu, send din kontoudtog, jeg var som om jeg sendte dig referencetransaktionens skærmbillede hvad mere du krævede, de er ligesom sir, vi har brug for dit kontoudtog, jeg havde det okay fint, jeg sendte det også via mail, og der er gået mere end 10 timer nu, og jeg får ikke svar fra dem. Endnu en gang går jeg til live chat nu og forklarer situationen, de er ligesom sir, vent venligst, holdet kigger på det. Jeg kunne godt tænke mig, hvor meget tid du skal bruge til at løse mit problem. De er som om vi ikke kender det præcise tidspunkt, og vent venligst, vi svarer på mail, jeg er så frustreret nu. Og chat-assistenten er så uhøflig aldrig stødt på sådanne online casino-assistenter. Meget dårlig service, de har brug for seriøst at lære af andre online casinoer, hvordan man driver et

Kære ven,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Kan du fortælle, om du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Send venligst din betalingskvittering sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg har fået mine penge tilbage til min bankkonto. Luk venligst denne klage med det samme. Thaq så meget og Thaq så meget for casino-guruen til at følge op på min sag. Værdsat

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, buddyu, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru