Spilleren fra Indien fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Den anmodede tilbagetrækning forbliver stadig i kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Krish131192,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.gur u.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela