Spilleren fra Japan fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casino Days - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino Days
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Casino Days har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min e-wallet-indbetaling blev slettet uden nogen grund fra Casino Days.
Det er faktisk et kontoforbud, men da jeg spurgte hvorfor, svarede de ikke på noget, og de sagde, at de ikke gider indgive en klage til en tredjepartsorganisation, så jeg vil gerne have, at du håndterer dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ippon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Er der nogen penge i kasinoet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften.
Jeg oprettede en konto for over et år siden.
Det er blevet håndteret uden varsel i den seneste måned.
Jeg spillede live casino og slots.
Jeg tror ikke, der er penge i det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ser. Så der er ingen midler, der holdes af kasinoet. Mangler der midler? Nogen tabte indskud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ippon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ingen midler gik tabt.
Det blev dog anmeldt som et personligt forbud med vilje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet. Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ippon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Betyder det, at kontoforbud uden grund ikke er genstand for bortskaffelse?
jeg forstår
mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
