Spilleren fra Spanien kritiserer den obligatoriske indbetaling for rigtige penge. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
Casino Eagles - Spilleren er utilfreds med obligatorisk indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Casino Eagles
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det handler om, at dette casino er uretfærdigt over for alt. Jeg indbetaler 800 euro) først 300 og derefter 500). Jeg har vundet 1300 og jeg foretager en udbetaling på 1000. Efter 5 timer sender de mig en mail om at det ikke kan hæves da du skal satse 5 gange indbetalingen, det betyder at jeg indbetaler 300 og jeg taber dem, så indbetaler jeg 500, og det viser sig, at for at hæve skal du satse de tabte 300 plus de 500, der indsættes senere, hvilket i alt bliver 800 x 5 gange.....i alt 4000.
Det vil sige, at du skal satse 4000 euro for at kunne hæve, hvilket er rigtigt.
Jeg tror, og tilgiv mig for at sige det, at du laver en fejl med mange kasinoer: de gode for dig er dårlige, og de dårlige viser sig at være gode.
Der er en del, du angiver, at de optager spillere fra Spanien, og det viser sig, at de ikke gør, men omvendt er der også nogle.
Der er også kasinoer, og det har jeg allerede fortalt dig, som er den samme gruppe, men de vises ikke som sådan i dit system.
For eksempel: Ybet er bror til Macau, og du har allerede skrevet det, men der er også flere flere kasinoer, såsom France casino, Vegas kasino, og andre, der også er fra samme gruppe, og du har det ikke reflekteret.
Jeg er ked af at fortælle dig dette, men hvis du tænker på, at du er den bedste platform i verden, tror jeg, du tager fejl, fordi du laver alvorlige fejl.
Skål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Canaberto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"3.14. En kunde kan kun hæve penge fra sin konto, efter at han har rullet hvert af sine indskud mindst 5 gange. Væddemål med odds lavere end 1,6 (sports- og virtuelle sportsvæddemål) eller kasinovæddemål med minimum/ingen risiko tæller ikke med i omsætningen . Hvis spilleren ikke opfylder dette krav, forbeholder Silverplay sig retten til at opkræve udbetalingsanmodningen med op til 8 % administrativt gebyr. Alle løbende, udbetalingsvæddemål, uafgjort (uafgjort), annullerede, refunderede og nægtede væddemål eller væddemål placeret på flere udfald af samme begivenhed, tages ikke i betragtning ved beregningen af omsætningen."
Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle casinoer kræver indskudsindsats 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde kasinoer med endnu højere indsatskrav for rigtige penge.
Obligatorisk indsats for rigtige penge er blevet indført af AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker. Det er dog lidt usædvanligt at anmode om indsatser for allerede tabte midler. Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru ?
Fortæl os venligst, om denne forklaring var tilfredsstillende. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære canaberto,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Petronala: Jeg tror der er en fejl, det jeg har gjort er at bede om hjælp fra en kommentar om Eagles casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har skiftet klagen til det rigtige casino. Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere Information:
Spillerens anden klage over det samme casino er blevet lukket, og vi vil slå begge spørgsmål sammen i én tråd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Men du har lukket klagen, hvor jeg talte om Eagles, og i denne er den om Silver Play, hvor jeg ikke længere spiller.
Jeg tror, du gør det forkert
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
, hvor denne klage kan lukkes, spiller jeg ikke længere på Silver Play casino. Selvom "Eagles casino" står ovenfor, handler det, der bliver talt om fra min side, kun om Silver Play casinoet, hvor jeg ikke længere spiller.
Gennemgå venligst klagerne.
Den klage, jeg fremsatte, er relateret til Eagles casino
Automatisk oversættelse:
