Spilleren fra USA er frustreret over forsinket kontobekræftelse og manglende respons på kundeservice på kasinoet. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet spillet ned, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Casino Extreme - Spilleren oplever langsom kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Casino Extreme
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.6
Casino Extreme har et sikkerhedsindeks på 9,6, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De bekræfter ikke din konto rettidigt, og de har heller ikke hjælpsomme kundeservicemedarbejdere. Besvar heller ikke e-mails om din kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære coleterry87 ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej coleterry87
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mig og min kone spillede begge på siden, hvor min konto blev bekræftet, men det var efter, at jeg ikke klagede her, og på det tidspunkt fik jeg prøvet at håndtere det og spillede alle mine gevinster. Min kone Quinneshia Terry (QuinnTerry) klagede her over, at hun var oppe omkring 600 og derefter 900 dollars og ventede på kontobekræftelse. Den anden, da jeg kom hjem, fortalte hun mig, at hun gik videre og spillede alle sine gevinster og bad dem lukke sin konto fordi det var over 2 uger, hun havde ventet på kontobekræftelse. Vi har begge lige prøvet at give dem vores hårdt tjente penge, og de ville aldrig bekræfte vores konti for at hæve, men havde ingen problemer med at lade os indsætte vores penge. Jeg fik at vide ved at bruge kryptovaluta som Bitcoin, at vi brugte, at du ikke behøvede at udføre verifikationsprocessen, men alt var løgne igen og igen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
