Casino Extreme - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Det har været et fantastisk år eller to med Casinoextreme og hele personalet. Nå, indtil for nylig i hvert fald.

Jeg er sikker på, at der er mange kunder, der er meget rigere og har indbetalt så meget mere end mig. Herren ved, hvad der flyder ind i et kasino beliggende på Cypern, med hovedkvarter i... Bulgarien? Jeg vil ikke spekulere i kilderne.. betyder ikke noget..

Jeg satte mange meget hårdt tjente penge ind på CasinoExtreme.eu. omkring en tredjedel af min livsopsparing, sandsynligvis 30.000. Jeg er bare en pensioneret militærveteran, så jeg har ikke så meget.

Den behandling og manglende respekt, jeg har modtaget på det seneste, er mere end fornærmende og svær at tro.

Jeg lavede ganske vist et par mindre utilsigtede fejl i forbindelse med bonusregler, og det fik mig til at miste to af de eneste udbetalinger, jeg ville have foretaget i de par år, jeg har været kunde. Selv efter at have nået Platinum-medlemskab og været blandt nogle af de bedste spillere over flere forskellige måneder, fik jeg aldrig en chance for at diskutere, hvad der skete, eller givet noget spillerum.

Jeg har lagt en masse penge i din virksomhed, Casino Extreme.eu. Alle indbetalinger, tab og derefter nægtelse af udbetalinger for den mindste af enhver teknik vil påvirke mig og min families liv i et stykke tid fremover.

Jeg troede, det var et mirakel, efter at jeg havde spillet i timevis, havde jeg formået at vinde $5300. Jeg havde visioner om en fantastisk jul, og et vist håb om fritagelse for alle mine regninger og udgifter. Spillet, jeg spillede, havde en etiket på $5, men jeg indså senere, at jeg trykkede på knappen med 3 mønter, så det blev til $15. Så min $5300 gevinst fra alle mine timers spil på mange, mange forskellige spil (hvoraf ingen var over $10) blev nedsat. Mine år med at spille på kasinoet, Platinum Member BS hvad som helst, og tabt $30.000... tællede ikke noget. Se billede af spilleautomaten nedenfor. Var ikke bekendt med 1920'ernes stil, eller omkring 1980 software til det...

Jeg har lagt MANGE penge og tid på CasinoExtreme.eu. Jeg håber, at det hele ikke er spildt, og at tingene ændrer sig. Ikke sikker på, hvor alle de penge blev af.. Sandsynligvis en russisk mafiaorganisation? IDK.. Forhåbentlig til hårdtarbejdende mennesker som mig.... og til noget værd.

Dette er faktisk den anden udbetaling, jeg blev nægtet.. Først var fordi: selvom jeg havde fuldført mit omsætningskrav, kunne jeg have trukket alt tilbage, besluttede jeg at spille en progressiv slot, jeg aldrig havde spillet før et par gange.. så alle gevinster blev tilbagekaldt .

I begge tilfælde var der intet, der nærmede sig nogen form for menneskelig empati eller følelser. Heller ikke nogen hensyn til mig, mine store tab, loyalitet (FIKK DET PLATINUM MEDLEMSKAB!), eller det faktum, at folk laver fejl...

Efter 10 år med online gambling har jeg spillet på næsten alle online casinoer. Casinoextreme.eu var en, jeg valgte at holde fast i, fordi jeg troede, at jeg kunne stole på, at den, folkene der og ledelsen gjorde det rigtige. JEG TOG FEJL. Jeg ville ønske, jeg aldrig havde indbetalt en skilling. Selv efter at have fået mine $5000 gevinster fra i går stort set stjålet fra mig... bad jeg i dag om en bonuschip eller belønning efter at have forklaret situationen. Jeg fik at vide, at jeg ikke kunne få mere end en $50 bonuschip....

Håber denne historie når nogen hos CasinoExtreme, der bekymrer sig. Jeg håber på en eller anden måde... en anden vil blive forhindret i at lide, som jeg har. Vi er alle mennesker.... og virksomheder er et sammensurium af mennesker, og vi laver alle fejl.. Herre ved gennem årene har jeg set en hel del på Casinoextremes hjemmeside og software.. uden konsekvenser..

Jeg håber, det ændrer sig... Jeg håber, der er nogen, der bekymrer sig.. og læser dette, og indser, at mine børn ikke vil modtage de julegaver, jeg drømte om at give dem, da jeg gik for at hæve $5000.. Så blev jeg nægtet det hele, alt.. på grund af en mindre, utilsigtet fejl.. Jeg satsede $15, i stedet for $10 på et spil, fordi jeg aldrig havde spillet det før og ikke helt forstod det.

Intet vil ændre sig... INGEN bryder sig om! JEG VED, AT DE IKKE GIDER DET OM MIG... ER DE GELDER OM NOGEN AF DERES KUNDER? BLIVER DE GYDERLIGT OM DIG? BEGYNDER DE ER OM NOGEN MEDARBEJDERE? Hvor fanden er menneskeheden, ræsonnementet, forståelsen, den mindste smule empati?

Jeg ønsker alle det bedste. Mange tak, hvis du tog dig tid til at læse dette.

Luk venligst min konto permanent, slet min e-mailadresse fra din markedsføring, og kontakt mig aldrig igen.

Kaptajn Brian M******* (nobodyjoe615)

Kære nobodyjoe615,

Mange tak for at indgive din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Af hensyn til fair spil er alle bonuskampagner begrænset til den maksimalt tilladte indsats. $/€ 10 er det maksimalt tilladte indsatsbeløb på enhver kampagne, medmindre andet er angivet SPECIFIKKELIGT i kampagnen. Væddemål over dette beløb vil resultere i, at kampagnegevinster annulleres og fjernes."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende hele din bonusspilhistorik til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.