Casino Extreme - Spillerens bonusprivilegium er blevet trukket tilbage.

Jeg klager meget sjældent, men når jeg logger ind får jeg sjældent mulighed for at se transaktioner og modtager heller ikke alle bonusmulighederne. Jeg har bogstaveligt talt en helt anden version af kasserer det meste af tiden uden nogle af mine muligheder og ofte manglende bonusser. Jeg har ikke fået hjælp til kundeservice, hvis jeg beder dem om at kende en form for transaktionsregistrering og fortæller dem, at jeg ikke kan se den, spørger de ikke, hvorfor jeg ikke kan se den. Jeg ved, det er muligt, fordi jeg har haft muligheden et par gange. Også i en sidebemærkning, indtil for et par dage siden, plejede jeg at modtage en loyalitetsbelønning dagen efter en indbetaling, hver gang efter en indbetaling. Nu de sidste to dage har jeg deponeret og intet. Jeg forstår ikke og igen et vagt svar fra kundeservice. Tak.

Kære Tara,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dig dit privilegium til at modtage yderligere bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om irregulært spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.

Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel.

Med hensyn til din første bekymring er jeg ikke helt sikker på, om jeg forstår, hvilken slags transaktionshistorik du gerne vil have. Kan du venligst uddybe?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Tara,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.