Casino Extreme - Spillerens konto er midlertidigt deaktiveret.

I slutningen af november 2020 tilmeldte jeg mig CasinoExtreme, da deres øjeblikkelige udbetalinger var meget, hvad jeg synes skulle forventes. Kort efter at jeg åbnede min konto, talte jeg med support, fik oplysningerne og sendte mine bekræftelsesdokumenter. De bekræftede og lykønskede mig med at være verificeret for øjeblikkelig tilbagetrækning. I mellemtiden / kort tid efter indløste jeg en bonus eller to og en bonus uden depositum sammen med flere ikke-bonusindskud, alt sammen i alt flere hundrede dollars. På min sidste indbetaling, der ikke var knyttet til en bonus, skød jeg op over 1k og spillede et stykke tid før jeg startede en udbetaling.

30. NOVEMBER 2020 er den dato, de bekræftede, at jeg startede udbetalingen.

"Denne e-mail bekræfter vores modtagelse af din udbetalingsanmodning via Bitcoin for et beløb på $ 900,00 for din Casino Extreme-konto: ..... For at afslutte din udbetaling, bedes du svare på denne e-mail med den krypto-adresse, du anmodede om din tilbagetrækning."

svarer jeg, men spændingen varede ikke kort efter, i stedet for mine gevinster blev jeg mødt med en låst kasinokonto og denne e-mail

"Vi kontakter dig angående din seneste anmodning om tilbagetrækning.

Din konto er blevet gennemgået af den øverste ledelse på grund af din kontos lighed med andre spillere. Vær opmærksom på, at alt dette sker i overensstemmelse med servicevilkårene på vores hjemmeside, og her kan du tjekke det ud: "

Jeg forstår stadig ikke, hvad dette betyder, da de modtog og bekræftede alle mine unikke dokumenter, og jeg har ikke flere konti. Jeg rakte ud for at støtte, der forsikrede mig om, at dette bare er en formalitet, og ledelsen vil straks nå ud til mig med en opdatering ...... Ikke en eneste gang siden har de sendt mig en opdatering eller forklaret, at wtf foregik, og hvorfor det tog så lang tid. I stedet skal jeg sende e-mails hver uge, og hver modtager den samme generiske "ledelsen arbejder hurtigt for at løse dette problem og vil komme i kontakt"

Jeg føler, at jeg var ekstremt tålmodig og gav dem mere end nok tid, men det er tydeligt, at de faktisk ikke foretager nogen efterforskning og bare håbede, jeg ville give op. Nå, det er BS, og jeg risikerede ikke hundreder af dollars bare for at blive skaftet og derefter helt og respektløst sprængt af som ingenting ...

så ja ... Kongen af øjeblikkelige tilbagetrækninger, min røvudgivelse er værdiløs, og det er tid til at betale manden sine gevinster.

Kære Evan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spilleres konti. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med casinoet.

Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale og deres hjælp, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP-adresse eller enhed som din?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak, jeg sætter ærligt pris på det, som jeg nævnte, ventede jeg tålmodigt i 2-3 uger og forventede, at de skulle afvikle dette eller mindst svare. Modtaget intet. I løbet af den næste måned har jeg sandsynligvis sendt en mail til dem et dusin gange, og de har stadig ikke givet mig noget, så det føles som om de ikke er ligeglade med en person, og forhåbentlig får den ekstra opmærksomhed dem til at konkludere på en eller anden måde, men det er fjollet over, at "kongen af øjeblikkelige tilbagetrækninger" ikke kan afslutte en undersøgelse om 3 måneder ...

Jeg er 100% positiv Jeg er den eneste person, der har fået adgang til kontoen for at spille eller på anden måde. Jeg har muligvis gjort det fra flere enheder eller mindst de 2-3, som jeg ejer og arbejder fra. Bortset fra at kontoen blev åbnet for et så kort vindue, at jeg ikke kan forestille mig, at nogen i nærheden af mig eller ellers ville vide noget om det.

det føles bare rigtig fjollet efter at have accepteret mine penge, så GODKENDELSE af mine dokumenter og derved tillade min konto at spille / hæve, at den derefter er frosset i over 2-3 måneder uden opdatering .... Jeg mener ikke, det er hele pointen med de dokumenter, de bad mig om at sende? Bør der ikke foretages nogen efterforskning fra deres side, når de bekræfter min konto, hvis ikke før de accepterer mine penge til at spille? Dette er lidt retorisk, da deres ræsonnement er indlysende. Det kræver ikke en helgen gud for at se, at hvis de ikke var villige til at tjene deres enestående funktion ved at lade mig risikere mine penge for deres, at de skulle returnere alle mine finansierede indskud. Jeg var trods alt ikke indgået en aftale om at donere penge til casino-ekstreme. Jeg kan kun forestille mig de utallige mandetimer, de ikke har haft andet valg end at afsætte til de næsten 3 måneder af intens efterforskning omkring min konto 🤔🥱🙄

tak for hjælpen og her er et hurtigt, men korrekt udledt resultat!

Mange tak, Evan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak og tak til Peter for at overtage dette og forsøge at få det løst!

Hej Evan,

Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Casino Extreme til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Hej Evan, Hej Casino Guru Team,

Jeg vil se på det nu og vende tilbage til dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen

Mikey

Casino Management

Hej Mikey,

Har der været nogen nyheder?

Hej Peter, Hej Evan,

Vi er næsten færdige med efterforskning, sandsynligvis vil du høre fra mig i de næste 24 timer med den endelige beslutning.

Beklager ulejligheden.

Med venlig hilsen

Mikey

Casino Management

Hej Evan, Hej Casino Guru Team,

Glad for at informere dig, denne undersøgelse er udført, og kontakt venligst vores kundesupport for at få dine gevinster.

Tak for din tålmodighed over dette og undskylder ulejligheden.

Med venlig hilsen

Mikey

Casino Management

Hej allesammen,

Tak, Mikey for dit svar.

Kære Evan,

Giv mig besked, når du modtager dine gevinster.

Hej Peter!

efter al din indsats med resten af casino.guru og casinoets ekstreme team, der rejste problemet med andre i deres, blev jeg kontaktet og informeret om, at min konto blev åbnet igen og logget ind trak de meget nødvendige midler og fik at opleve deres øjeblikkelige udbetalinger som beregnet! Mens jeg tvivler på nødvendigheden af en fler måneders efterforskning og efterfølgende stenmur af mig selv ... Jeg forstår, at de er nødt til at opretholde et bestemt niveau af sikkerhed, og hvordan man gør det, er ikke altid helt klart. Dog ... Jeg føler stærkt, at denne vanvittige håbløshed, som enhver spiller risikerer ved at placere deres penge i hænderne på online casinoer, hvor der næsten ikke er noget, de kan gøre, når de nægtes betaling, ikke kun er helt uretfærdigt, men også imod selve princippet selve hasardspilets karakter. Hvis du tager mine penge til gengæld for kredit til at satse imod dig, skal du hellere være sikker på, at det er et væddemål, du er villig til at tage. Det gælder for hver dollar og hvert websted. Hvis du er bekymret for, at de kampagner / spil, du tilbyder, kan blive misbrugt, og visse gevinster kan betragtes som "ugyldige", er det noget, der påhviler dig at undersøge dette, inden du accepterer mine penge, så jeg kan placere indsatser og at- i det mindste på det meget, meget meget nøgne minimum, inden du bekræfter bekræftelsen af min konto. At give alle disse tre muligheder mulighed for at komme og gå og endda tilbyde godkendelsesstemplet selv ... for derefter at tilbageholde gevinster i en hvilken som helst periode, bør være uden for bordet. På det tidspunkt, hvis du fanger noget, du ikke så før, skal du lukke kontoen, returnere saldoen til spilleren og forfine din sikkerhedspraksis. Desværre frygter jeg, indtil spilleren fortsat bliver udnyttet af alle grådige parter, indtil vi er begrænset af lovgivningen og lovligheden til at spille.

Selvom jeg ikke tror, at det var casino ekstreme mål eller hensigt at "stjæle" mine par hundrede dollars. Mere end sandsynligt blev jeg bare rebet ind i en fremmed situation, de havde brug for for at finde ud af internt (eller mindst baseret på den lille smule information, jeg fik), men den absolutte og åbenlyse mangel på pres og tidsbegrænsning, de følte at arbejde sammen med mig for at nå en konklusion, før casino.guru hjalper til at hjælpe, er ligefrem foruroligende og spekulerer på, hvor mange andre der er tilbage i mørket for aldrig at se deres gevinster. Åbenbart irrelevant for de fleste er der bare mine egne tanker, mens jeg overvejer alt dette og ikke udelukkende rettet mod ekstreme casinoer, faktisk bifalder jeg deres beslutning om at betale mig, men jeg tror, der skal være en strammere kontrakt mellem den, der er vært for spil og hvem der spiller det som sagt, vær forsigtig / vær forsigtig, for hvis du accepterer mit indskud, skal du acceptere den handling, der følger med.

alligevel passe og forblive i sikkerhed alt sammen, forhåbentlig er dette bare et engangsproblem og ikke noget der sker ofte, for så har jeg bare lidt uheld og det suger for mig lol

Hej Evan,

Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du endelig modtog dine gevinster. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter